Activez les alertes d’offres d’emploi par e-mail !

Business Analyst CRM - Dynamics 365 CE

TN France

Paris

Hybride

EUR 45 000 - 70 000

Plein temps

Aujourd’hui
Soyez parmi les premiers à postuler

Mulipliez les invitations à des entretiens

Créez un CV sur mesure et personnalisé en fonction du poste pour multiplier vos chances.

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Business Analyst passionné par le CRM et l'écosystème Dynamics 365. Vous rejoindrez une équipe dynamique et solidaire, responsable de la mise en œuvre de solutions CRM adaptées aux besoins variés des clients. Votre rôle inclura l'animation d'ateliers, la rédaction de documentation fonctionnelle et l'assurance de la formation des utilisateurs. Avec un accent sur la collaboration et l'apprentissage continu, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets d'envergure tout en bénéficiant d'un environnement de travail flexible et enrichissant. C'est une occasion unique de faire évoluer votre carrière dans un cadre international.

Prestations

Plan de carrière avec suivi régulier
Accès à 8 heures de formation par an
Flexibilité de télétravail
Bonus annuel
Prime de participation
Indemnité de télétravail
Prime de vacances
Budget pour matériel High-Tech

Qualifications

  • Maîtrise des fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
  • Aptitude à travailler sur des projets d'envergure pour une clientèle variée.
  • Engagement envers l'apprentissage continu et les meilleures pratiques.

Responsabilités

  • Garantir l'alignement entre les besoins clients et la solution CRM déployée.
  • Animer des ateliers pour recueillir et analyser les besoins clients.
  • Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer la formation des utilisateurs.

Connaissances

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Sales
Marketing
Service Client
Scrum
Agile
Communication en anglais
Communication en français

Formation

Certifications MB2
Certifications MB21
Certifications MB22

Outils

Power Platform

Description du poste

Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients

La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire. On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.· Maîtrise des fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. · Expertise dans les domaines fonctionnels tels que Sales, Marketing et Service Client. · Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB2, MB21 ou MB22 · Aptitude à travailler sur des projets d'envergure pour une clientèle variée. · Esprit d'équipe et volonté de partager ses connaissances, soutenant l'entraide et la bienveillance au sein de l'équipe. · Curiosité et engagement envers l'apprentissage continu, nécessaires pour rester à la pointe des évolutions technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine du CRM · Maîtrise de la communication en anglais et en français.Pour réussir dans ce rôle : · Passion pour le CRM et son écosystème Microsoft. · Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe dans un contexte international. · Vous avez une approche proactive de l'apprentissage et du partage des connaissances. · Vous placez la qualité et les besoins des clients au centre de votre travail. · Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de travailler efficacement dans un environnement international.· Garantir l'alignement entre les besoins clients et la solution CRM déployée.· Animer des ateliers pour recueillir et analyser les besoins clients et fournir des conseils sur l'implémentation du CRM.· Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer la formation des utilisateurs.· Maîtriser les méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et les appliquer efficacement.· Définir les plans de test et assurer le suivi de la mise en place des fonctionnalités.· Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB2, MB21 ou MB22.· Définir les plan test, scenario et jeux de testsChez Avanade, nous savons combien il est crucial de soutenir et d’accompagner nos talents, c’est pourquoi nous leurs offrons:· Un plan de carrière avec des entretiens de suivi réguliers avec leur Career Advisor et la possibilité de grimper les échelons · En tant que Microsoft Global Alliance Partner of the Year, un accès à un minimum de 8 heures de formation par an et un pannel de certifications · La flexibilité de télétravailler · Un package complet : en plus des avantages classiques, un bonus annuel, une prime de participation, une indemnité de télétravail, une prime de vacances, un budget pour l’achat de matériel High-Tech, un PEE avec abondement Pour en savoir plus sur nos avantages, visitez [1] notre site carrière.

Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients

La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire. On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.· Maîtrise des fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. · Expertise dans les domaines fonctionnels tels que Sales, Marketing et Service Client. · Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB2, MB21 ou MB22 · Aptitude à travailler sur des projets d'envergure pour une clientèle variée. · Esprit d'équipe et volonté de partager ses connaissances, soutenant l'entraide et la bienveillance au sein de l'équipe. · Curiosité et engagement envers l'apprentissage continu, nécessaires pour rester à la pointe des évolutions technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine du CRM · Maîtrise de la communication en anglais et en français.Pour réussir dans ce rôle : · Passion pour le CRM et son écosystème Microsoft. · Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe dans un contexte international. · Vous avez une approche proactive de l'apprentissage et du partage des connaissances. · Vous placez la qualité et les besoins des clients au centre de votre travail. · Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de travailler efficacement dans un environnement international.· Garantir l'alignement entre les besoins clients et la solution CRM déployée.· Animer des ateliers pour recueillir et analyser les besoins clients et fournir des conseils sur l'implémentation du CRM.· Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer la formation des utilisateurs.· Maîtriser les méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et les appliquer efficacement.· Définir les plans de test et assurer le suivi de la mise en place des fonctionnalités.· Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB2, MB21 ou MB22.· Définir les plan test, scenario et jeux de testsChez Avanade, nous savons combien il est crucial de soutenir et d’accompagner nos talents, c’est pourquoi nous leurs offrons:· Un plan de carrière avec des entretiens de suivi réguliers avec leur Career Advisor et la possibilité de grimper les échelons · En tant que Microsoft Global Alliance Partner of the Year, un accès à un minimum de 8 heures de formation par an et un pannel de certifications · La flexibilité de télétravailler · Un package complet : en plus des avantages classiques, un bonus annuel, une prime de participation, une indemnité de télétravail, une prime de vacances, un budget pour l’achat de matériel High-Tech, un PEE avec abondement Pour en savoir plus sur nos avantages, visitez [1] notre site carrière.

Obtenez votre examen gratuit et confidentiel de votre CV.
ou faites glisser et déposez un fichier PDF, DOC, DOCX, ODT ou PAGES jusqu’à 5 Mo.