Business Analyst CRM – Agile / Scrum (F/H)

Celad; Lyon; Hybrid; EUR 48.000 - 68.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CELAD – Lyon (69) recherche un.e Business Analyst CRM pour accompagner un client sur un projet stratégique. Vous faites le lien entre les métiers et les techniques, clarifiez les besoins et assurez que les développements répondent aux attentes fonctionnelles.

Votre mission : analyser l’existant, formaliser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles. Vous travaillez en collaboration avec le Product Owner, les développeurs et les équipes de test.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en Business Analysis ou AMOA, idéalement sur des applications CRM.
• Maîtrise UML et rédaction de spécifications fonctionnelles.
• Connaissance CRM Oracle Siebel appréciée.
• Capacité à travailler avec Product Owner et équipes techniques.

Aufgaben

• Analyser l’existant et formaliser les besoins métiers.
• Structurer les User Stories et accompagner les développements.
• Contribuer à la validation fonctionnelle et à la recette.
• Rédiger les scénarios nominaux et cas d’utilisation.

Kenntnisse

Analyse fonctionnelle

Rédaction de specs

Agile / Scrum

Jira

Confluence

Gestion des User Stories

Communication métiers techniques

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Localisation de la mission : Lyon (69) - Ecully

2 jours de télétravail / semaine – Lyon (69) – Ecully – Expérience de 5 ans minimum

Transformer une documentation technique en règles de gestion métiers, structurer les besoins fonctionnels et faciliter leur mise en œuvre par les développeurs : c’est le cœur de cette mission.

Nous recherchons actuellement un.e Business Analyst CRM pour accompagner l’un de nos clients sur un projet stratégique.

Votre rôle ?

Faire le lien entre les équipes métiers et techniques, clarifier les besoins et vous assurer que les développements répondent aux attentes fonctionnelles.

Votre mission :

donner du sens aux informations techniques

En collaboration avec le Product Owner, les développeurs et les équipes de test, vous aurez pour responsabilités de :

1/ Analyser l’existant et formaliser les besoins métiers

• Étudier la documentation technique existante pour comprendre le fonctionnement des applications.
• Traduire les éléments techniques en règles de gestion métiers claires et exploitables.
• Participer aux ateliers avec les équipes techniques pour compléter et clarifier les informations.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et documenter les processus métiers.

2/ Structurer les User Stories et accompagner les développements

• Découper les User Stories en éléments suffisamment précis pour faciliter leur estimation et leur développement.
• Clarifier les besoins fonctionnels avec le Product Owner et contribuer à leur priorisation.
• Veiller à la cohérence des User Stories et à leur bonne compréhension par les développeurs.
• Assurer le lien entre le Product Owner et les équipes techniques tout au long du projet.

3/ Contribuer à la validation fonctionnelle

• Rédiger les scénarios nominaux (cas passants) et les cas d’utilisation associés.
• Collaborer avec les équipes de test pour définir et valider la couverture des exigences fonctionnelles.
• Participer aux phases de recette pour vérifier la conformité des développements aux besoins exprimés.

Les compétences qui feront la différence:

Vous disposez d’une expérience confirmée en Business Analysis ou AMOA, idéalement sur des applications CRM.

Pour réussir dans cette mission, vous êtes à l’aise avec :

• L’analyse fonctionnelle et la rétrodocumentation : vous savez comprendre une documentation technique et en extraire des règles de gestion métiers.
• La rédaction de spécifications fonctionnelles et UML : vous maîtrisez la modélisation UML à un niveau avancé et savez formaliser des besoins compréhensibles par les équipes techniques.
• Les méthodologies Agile / Scrum : vous avez l’habitude de rédiger, découper et clarifier des User Stories en collaboration avec un Product Owner.
• Les tests fonctionnels et la recette : vous savez définir des scénarios de test et vérifier leur cohérence avec les exigences initiales.
• Les outils collaboratifs : vous êtes à l’aise avec des outils tels que Jira et Confluence.
• Vous savez également échanger avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels, poser les bonnes questions et lever les ambiguïtés pour faire avancer les sujets.
• Un atout important : une connaissance fonctionnelle et technique du CRM Oracle Siebel serait particulièrement appréciée.

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !

Bienvenue chez CELAD – L’ingénierie à visage humain

Depuis plus de 30 ans, CELAD accompagne la réussite des projets technologiques de ses clients. Née à Toulouse en 1992, notre ESN réunit aujourd’hui plus de 1 800 collaborateurs passionnés qui mettent leur expertise et leur capacité d’innovation au service de plus de 250 clients. Grâce à notre ancrage national et à notre culture de proximité, nous intervenons dans des secteurs clés tels que l’industrie, l’énergie, la banque, la santé, les télécoms et la mobilité….

Rejoignez CELAD pour évoluer sur des projets innovants, dans une ESN à taille humaine où la proximité, la confiance et l’accompagnement vous permettent de construire votre expertise.

Notre mission ?

• Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
• Le faire avec passion, engagement et respect,
• En mettant toujours l’humain au cœur du projet.

Une présence forte en région : focus sur CELAD-Agence

Basée au cœur de l’Auvergne-Rhône-Alpes, notre agence accompagne les entreprises de la région sur des projets IT et industriels à forte valeur ajoutée.

Nos consultants interviennent sur des missions en développement logiciel, systèmes embarqués, data, cloud et informatique industrielle, en autonomie ou en équipe, avec un accompagnement de proximité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu’on ne cherche pas simplement des CV.
Parce qu’au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.

Chez CELAD, le management de proximité n’est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d’évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient.

Et si l’aventure Celadienne était la vôtre ?

Vous cherchez une entreprise où votre travail a de l’impact, où vous n’êtes jamais un numéro, où votre voix compte vraiment ? Chez CELAD, on prend soin des gens autant que des projets.

Vous êtes curieux.se ? Parlons-en !

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