Business Analyst (H/F)

Celad; Rennes; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT 15 jours

Participation aux bénéfices

Plan Épargne Entreprise

Prime de vacances

Aide à la recherche de logement

Comité Social et Economique

Job summary

CELAD Rennes recherche un Business Analyst IT pour intervenir sur un programme de transformation lié à la relation client et à la téléphonie. Vous ferez le lien entre métiers et IT, rédigerez des specs et des user stories, et animerez des ateliers.

Vous serez en charge du cadrage des besoins, des tests et du déploiement des évolutions, avec une forte appétence télécom et une culture Agile. 2 jours de télétravail par semaine, poste basé à Rennes.

Qualifications

• 3 ans minimum en tant que Business Analyst IT
• Maîtrise du recueil et de l’analyse des besoins
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et/ou user stories
• Bon lien entre métiers et contraintes techniques
• Appétence pour téléphonie/ relation client
• Méthodologies Agile
• Bon relationnel et autonomie

Responsibilities

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers
• Participer au cadrage et à la formalisation des besoins fonctionnels
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories
• Participer aux ateliers avec les parties prenantes
• Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques
• Contribuer aux phases de tests, de recette et au suivi des anomalies
• Accompagner la mise en œuvre des évolutions et leur déploiement
• Participer à l’amélioration continue des solutions et des processus

Skills

Business Analyst IT

Recueil des besoins

Rédaction specs

User stories

Agile

Tools

Outils de suivi projet

Job description

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst H/F pour intervenir chez un de nos clients.

Vous rejoindrez une équipe projet au cœur d’un programme de transformation d’une solution de relation client et de téléphonie, avec des enjeux importants autour de l’évolution des outils et des processus métiers.

Vous interviendrez sur des sujets à la croisée du fonctionnel et de la technique, en collaboration avec les équipes métiers, les équipes IT et les différents acteurs de l’écosystème téléphonie.

Votre mission

Au sein d’une équipe projet, vous serez en charge de :

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers
• Participer au cadrage et à la formalisation des besoins fonctionnels
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories
• Participer aux ateliers avec les différentes parties prenantes
• Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques
• Contribuer aux phases de tests, de recette et au suivi des anomalies
• Accompagner la mise en œuvre des évolutions et leur déploiement
• Participer à l’amélioration continue des solutions et des processus

Votre Profil & l’Environnement technique dans lequel vous évoluerez

• Expérience de 3 ans minimum en tant que Business Analyst IT
• Bonne maîtrise du recueil et de l’analyse des besoins
• Expérience dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et/ou user stories
• Bonne capacité à faire le lien entre les enjeux métiers et les contraintes techniques
• Une appétence pour les sujets techniques et les environnements téléphonie / relation client est fortement appréciée
• Expérience des méthodologies Agile et des outils de suivi projet
• Bon relationnel, esprit d’analyse, autonomie et capacité de synthèse

Quelques infos importantes à retenir :

• Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
• 2 jours de télétravail par semaine
• Date de démarrage : Dès que possible

Situation géographique : Rennes (35000)

CELAD, 30 ans d’expertise et toujours l’envie d’innover !

Avec environs 1800 talents au service de 250 clients (PME, ETI et Grands Comptes), nous accompagnons les entreprises sur deux grands pôles : les systèmes d’information et l’informatique industrielle.

Depuis 2011, CELAD Rennes rayonne sur toute la Bretagne et en Normandie avec des missions passionnantes et à forte valeur ajoutée. Nos clients nous confient des projets qui façonnent le monde d’aujourd’hui et de demain dans des secteurs variés :

• Santé
• Télévision numérique
• IoT & Objets connectés
• Édition logicielle, Digital & Cybersécurité

Notre différence ?

Chez CELAD, l’humain passe avant tout. Nous misons sur la proximité, la bienveillance et la passion pour accompagner nos collaborateurs et candidats à chaque étape : du premier contact à l’intégration, jusqu’au suivi au quotidien.

Une agence à taille humaine

Rejoindre CELAD Rennes, c’est intégrer une communauté soudée et passionnée par l’informatique, où le partage et la convivialité font partie du quotidien.

Être Céladien(ne), c’est :

• Plonger dans des environnements techniques innovants et en constante évolution
• Participer activement à la croissance d’une entreprise en plein essor
• Vivre une aventure humaine faite de défis, d’innovation… et de bons moments !

Nos avantages

• 15 jours de RTT (100 % « salarié » & Rachat à 125%)
• Participation aux bénéfices
• Plan Epargne Entreprise
• Prime de vacances
• Aide à la recherche de logement
• Comité Social et Economique