Business Analyst Client – Spécialiste CRM (H / F)

PROSOL; Chaponnay; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Business Analyst Client CRM pour optimiser les programmes de fidélité et d'activation marketing. Vous serez chargé de transformer les données clients en leviers d'action concrets et mesurables. Un poste clé en pleine croissance avec des perspectives d'évolution au sein d'une équipe collaborative.

Prestations

Rémunération attractive et évolutive

Prime annuelle individuelle

Restaurant d’entreprise

Salle de sport

Mutuelle familiale avantageuse

Qualifications

• Solides connaissances en segmentation client et cycle de vie.
• Capable de collaborer avec des équipes variées.

Responsabilités

• Exploiter les données clients pour optimiser les performances.
• Créer des dashboards sur les KPIs CRM.
• Définir et optimiser les campagnes CRM.
• Effectuer des analyses ad hoc pour orienter les décisions.

Connaissances

Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel avancé, SQL)

Connaissances en marketing relationnel

Capacité à restituer les insights

Force de proposition et rigueur

Outils

Power BI

Outils CRM

Description du poste

Contrat à durée indéterminée

Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.

Au programme, des missions aux petits oignons :

Le Business Analyst Client CRM a pour mission d’exploiter les données issues des bases clients afin d’optimiser les performances des programmes de fidélité, de personnalisation et d’activation marketing. Il / elle transforme la donnée client en leviers d’actions concrètes, mesurables et orientées ROI.

• Dans un contexte de forte croissance, vous contribuez à faire évoluer notre analyse, notre diffusion et notre culture data.
• Vous analysez les données clients : identification des segments, analyse des parcours, comportements d’achat, canaux de contact. Vous élaborez des dashboards de suivi (Power BI, Tableau, Looker…) sur les KPIs CRM (engagement, fréquence, rétention, CLV...).
• Vous participez aux campagnes CRM : définition et optimisation des ciblages et scénarios, amélioration des mécaniques.
• Vous réalisez des analyses ad hoc pour orienter les décisions (impact, scoring, tests A/B…).
• Vous proposez des améliorations pour mieux connaître le client et augmenter l’efficacité des activations.
• Vous collaborez étroitement avec les équipes CRM, Data, Marketing, IT et Performance.
• Vous vous tenez informé des évolutions du marché, des technologies, des méthodes et des outils d’analyse de données.

Au sein de l’équipe communication, composée d’une vingtaine de personnes, vous êtes rattaché au Responsable Marketing Client.

Vous êtes :

• Maîtrisant les outils d’analyse de données (Excel avancé, SQL…), les méthodes d’analyse, les logiciels de business intelligence (Power BI) et les outils CRM.
• Ayant de solides connaissances en marketing relationnel, segmentation client et cycle de vie.
• Capable de restituer clairement et pédagogiquement les insights.
• Force de proposition, rigoureux, curieux, avec un bon relationnel.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise offrant de belles perspectives d’évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon !

Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, voici ce que nous proposons :

• Poste en CDI dès que possible, basé à Chaponnay (69).
• Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience.
• Une prime annuelle individuelle.
• Statut cadre avec 12 jours de RTT.
• 520 € de bons d’achat par an.
• Primes de cooptation jusqu’à 1000 € brut par recrutement.
• Un organisme de formation interne pour votre développement.
• Restaurant d’entreprise, salle de sport, conciergerie.
• Mutuelle familiale avantageuse et places en crèche sous conditions.

Vivez une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.