Bras droit au Responsable Support Commercial (H/F) Alternance ou stage

Effy; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en forte croissance recherche un Assistant Responsable Support Commerce. Vous aiderez à la performance commerciale, à la technique et au suivi des équipes. Rejoignez une équipe dynamique à Paris, dans un environnement inclusif, où votre curiosité et votre capacité d'analyse seront valorisées.

Qualifications

• Vous êtes en Master en Business Intelligence ou équivalent.
• Connaissance souhaitée d'Excel.
• Volonté d'apprendre et de maîtriser divers outils informatiques.

Responsabilités

• Contribuer à la performance commerciale dans le CRM.
• Résoudre des blocages pour les équipes commerciales.
• Aider à la planification de rendez-vous chez des clients B2C.

Connaissances

Curiosité

Analyse

Communication

Maîtrise d'Excel

Formation

Master en Business Intelligence, CRM / Marketing digital

Description du poste

Au sein de la Direction Commerciale, vous assisterez notre Responsable Support Commerce.

L'équipe support est transverse. L'assistant du responsable support sera amené à travailler sur les points suivants :

Soutien au suivi de la performance commerciale :

• Contribuer à la mise en place de mesures en temps réel de la performance des équipes commerciales dans notre CRM (SalesForce).
• Assurer le suivi de l'état des lieux de la volumétrie des dossiers et leurs étapes.
• Soutenir la mise en place d'outils de visualisation et de communication des chiffres clés de l'activité commerciale.
• Identifier les besoins des équipes managériales et prioriser les demandes.

Aide au support technique :

• Résolution de blocages pour les équipes commerciales.
• Remontée des bugs nécessitant l'intervention de l'équipe IT concernée.
• Suivi des résolutions de problèmes.

Actions support auprès des équipes commerciales :

• Aider à la planification / replanification de rendez-vous terrain chez des clients B2C.
• Suivi des demandes client B2C.
• Contrôle de contrats de partenariat B2B.
• Actions de rétention auprès de certains professionnels.

Profil recherché :

• Vous êtes en Master en Business Intelligence, CRM / Marketing digital ou équivalent.
• Curiosité, capacité à creuser un problème pour en comprendre la cause.
• Connaissance d'Excel et volonté de monter en compétence dessus.
• Volonté et capacité à apprendre et maîtriser divers outils informatiques.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Aisance au téléphone.

Informations supplémentaires :

Rythme rapide et flexible dans une société en forte croissance sur un marché très dynamique.

Rejoignez une équipe conviviale et accessible :

Bureaux agréables et lumineux dans la tour Montparnasse avec vue imprenable sur tout Paris.

Si vous êtes prêt à rejoindre cette passionnante aventure et que votre profil correspond à nos exigences, nous vous contacterons pour un premier contact téléphonique. Ensuite, vous serez invité à notre bureau pour diverses entrevues avec nos équipes.

Effy garantit l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous.

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Bras Droit • Paris, Île-de-France, France