Brand Ambassador Luxe Client Experience - Remote

Odity; Levallois-Perret; Sur place; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte restaurant SWILE

Télétravail

Prime de cooptation

CSE et chèques cadeaux

Résumé du poste

Odity recherche un Brand Ambassador pour représenter plusieurs marques de luxe auprès d’une clientèle européenne. Vous serez l’interlocuteur privilégié en back-office et sur le front, assurant un suivi client via téléphone, mail, chat et réseaux sociaux, et pilotant les dossiers dans Salesforce.

Vous êtes rigoureux, organisé et possédez un sens du service client développé; le français et/ou l’anglais et/ou l’allemand seront vos atouts. Poste basé à Levallois-Perret.

Qualifications

• Première expérience similaire dans le secteur du luxe.
• Sens du service client développé et écoute active.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler en autonomie.
• Bonne communication écrite et orale en français et/ou anglais et/ou allemand.

Responsabilités

• Construire une expérience client unique et personnalisée.
• Accompagner le client via téléphone, mail, chat et réseaux sociaux.
• Traiter les dossiers et pièces justificatives transmis par les clients.
• Renseigner et suivre les interactions clients dans le CRM (Salesforce).
• Garantir un service conforme aux standards de la marque.

Connaissances

Empathie

Service client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Communication

Salesforce

Outils

Salesforce

Description du poste

Odity recherche un Brand Ambassador pour représenter plusieurs marques de luxe auprès d’une clientèle européenne. Vous serez l’interlocuteur privilégié en back-office et sur le front, assurant un suivi client via téléphone, mail, chat et réseaux sociaux, et pilotant les dossiers dans Salesforce.

Vous êtes rigoureux, organisé et possédez un sens du service client développé; le français et/ou l’anglais et/ou l’allemand seront vos atouts. Poste basé à Levallois-Perret.