Boutique Lille - Conseiller de Vente Polyvalent Caisse H / F

Aroma Zone | Hyteck; Lille; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente Polyvalent(e) Caisse pour sa boutique à Lille. Vous serez responsable des opérations d'encaissement tout en offrant un excellent service client, en participant à l'organisation du magasin et en conseillant les clients. Ce poste nécessite dynamisme, polyvalence et rigueur, avec un fort accent sur la gestion de la caisse et l'accueil des clients.

Qualifications

• Maîtrise des procédures d'accueil et d'encaissement.
• Capacité à gérer les litiges avec calme.
• Connaissance des techniques de vente et de fidélisation.

Responsabilités

• Réalisations des opérations d'encaissement avec précision.
• Participation à la mise en rayon et aux opérations de nettoyage.
• Conseiller les clients et participer aux inventaires.

Connaissances

Excellent relationnel client

Dynamisme

Polyvalence

Travail en équipe

Rigueur

Gestion de caisse

Communication

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente Polyvalent(e) Caisse (F / H) pour notre boutique de Lille. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, votre mission consiste à :

Opérations Encaissement :

1. Réaliser les opérations d'enregistrement et d'encaissement des achats en respectant les bonnes pratiques d'accueil du client et en respectant les procédures d'encaissement.
2. Assurer le bon déroulement du passage en caisse et au Click & Collect (si service présent en boutique), veiller au confort des clients, gérer les litiges clients en caisse avec calme et diplomatie.
3. Accueillir avec sourire et amabilité les clients, répondre à leurs questions avec courtoisie, les conseiller, les fidéliser.
4. Assurer l'exactitude de la caisse en évitant les erreurs, établir les situations de caisse en effectuant les comptages des fonds de caisse et recettes quotidiennes.
5. Veiller à l'exactitude et à l'intégralité du passage en caisse des produits, participer activement à la lutte contre la démarque inconnue et remonter toute anomalie ou situation à risque à sa hiérarchie.
6. Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l'ouverture, respecter les horaires d'ouverture / fermeture de la boutique, régler le volume de la musique.
7. Proposer aux clients des produits complémentaires à leurs achats lors du passage en caisse ainsi que le programme de fidélité AROMA-ZONE.
8. Approvisionner les caisses en consommables, assurer la qualité des mises en avant et le réassort des zones attentes.
9. Former les nouveaux collègues de travail aux procédures caisses.
10. Tenir son poste de travail propre et rangé, participer aux tâches de nettoyage.

Organisation de la Boutique :

1. Participer à la vie de la boutique, notamment aux opérations de rangement, mise en rayon, nettoyage, aménagement des animations et vitrines.
2. Participer aux inventaires.
3. Peut être amené(e) à partir sur la surface de vente en conseil (en cas d'activité faible en caisse) : accueillir, accompagner, identifier les besoins et conseiller le client sur l'ensemble de la boutique.
4. S'informer et se former sur les produits Aroma-Zone et partager ses connaissances au sein de l'équipe.
5. Suivre les indicateurs commerciaux communiqués par votre manager et contribuer à la réalisation des objectifs de la boutique.
6. Respecter les objectifs globaux fixés par la Direction.
7. Participer à la vie du point de vente et être force de proposition dans l'organisation et dans la recherche de la satisfaction client.
8. Peut être amené(e) à représenter l'entreprise auprès de la presse et des médias et à participer à des tournages, photos et interviews.
9. Veiller à la discipline, respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur, respecter précisément le planning, les horaires de travail et les consignes vestimentaires.

Connaissances professionnelles :

• Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement.
• Connaître les procédures d'accueil de la clientèle.
• Connaître les principaux types d'anomalies liées à la gestion de la caisse.
• Effectuer des opérations élémentaires en mathématique.
• Connaître l'implantation du magasin.
• Maîtriser les techniques de base du commerce : accueil, conseil, vente et fidélisation.

Savoir-être :

• Excellent relationnel client, et grand sens du service.
• Dynamisme, polyvalence et travail en équipe.
• Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures.
• Très bonne communication ; savoir alerter son responsable en cas de problème.
• Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence, capable de gérer les pics d'affluence clients.
• Garder le sourire, être aimable (politesse), et s'adapter aux différents profils de clientèle.
• Savoir garder son calme malgré les situations difficiles et/ou objections potentielles d'un client.
• Grande exigence en matière de propreté, rangement et qualité d'accueil des clients.
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.