Boutique Bayonne - Responsable de Boutique H / F

Aroma Zone | Hyteck; Anglet; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail à Bayonne recherche un(e) Responsable de Boutique pour gérer une équipe de 15 personnes. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 3 à 5 ans en management, de solides compétences en conseil client et en gestion des stocks, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Ce poste offre des opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe dans la vente au détail.
• Connaissance des produits cosmétiques et/ou bio est un atout.
• Bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Gérer les activités de la boutique et assurer la satisfaction clients.
• Manager l'équipe de vente et assurer une bonne organisation.
• Optimiser les plannings et garantir des inventaires efficaces.

Connaissances

Management d'équipe

Conseil client

Analyse d'activité

Gestion des stocks

Communication

Formation

Formation commerciale

Outils

Pack Office

Cegid

Description du poste

Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à Bayonne, nous recherchons un(e) Responsable de Boutique (F / H). Rattaché(e) à la Direction Réseau Boutiques, vous dirigez une équipe d'environ 15 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres Services de la société (RH, R&D, Achat, Infographie, Logistique).

Votre mission est de :

1. Piloter et gérer l'ensemble des activités de la boutique en assurant la satisfaction clients et l'atteinte des objectifs commerciaux.
2. Manager votre équipe de vente, caisse, stock et atelier (animation, organisation, communication, partage d'objectifs et de résultats).
3. Assurer la qualité de l'accueil, prestations, services et conseils clients pour garantir leur satisfaction (forte présence terrain, polyvalence).
4. Effectuer des reportings et analyses d'activité, proposer des pistes d'amélioration continue.
5. Optimiser les plannings en respectant les budgets alloués.
6. Former le personnel aux bonnes pratiques d'accueil, de conseil et de vente, aux produits et protocoles, et réaliser des audits réguliers pour veiller au respect des protocoles.
7. Veiller aux approvisionnements, assurer l'efficacité de l'organisation des stocks et réapprovisionnement, organiser et diriger les inventaires pour limiter la démarque.
8. Suivre les caisses, assurer la conformité des remises en banque, et remonter les informations aux services comptables.
9. Organiser et superviser les opérations d'ouverture et de fermeture de la boutique.
10. Coordonner les entreprises de services extérieures (maintenance, entretien, sécurité) pour garantir la conformité et la sécurité des locaux.
11. Assurer la présentation de la boutique et des abords extérieurs : lieu à l'image de l'entreprise (propreté, merchandising, flux clients).

De formation commerciale, vous avez une expérience de 3 à 5 ans en management d'équipe dans la vente au détail. La connaissance des produits cosmétiques et/ou bio est un atout. Vous maîtrisez les enjeux du retail : conseil client, reporting, indicateurs de performance, gestion des stocks. Vous avez un leadership naturel pour accompagner votre équipe. La maîtrise des logiciels bureautiques (Pack Office), de caisse (idéalement Cegid), et un bon niveau d'anglais sont requis.

Savoir-être :

• Dynamique, polyvalent(e), exemplaire et exigeant(e).
• Qualités managériales : leadership, accompagnement, communication, feedback, esprit d'équipe.
• Grand sens de l'organisation, d'analyse et de synthèse.
• Autonome, solution-oriented, pratique et concrète.
• Rigoureux(se), précis(e), soucieux(se) du travail bien fait, sensible au détail et à l'esthétique.
• Orienté(e) client, excellente communication, sens du service.
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.