BOTTEGA VENETA Client Advisor CDD Le Bon Marché

Bottega Veneta France SAS; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une fabuleuse opportunité de rejoindre un groupe de luxe mondial et de contribuer activement à son développement. En tant que Client Advisor, vous apporterez une expérience unique à chaque client, maximiserez les performances de vente et incarnerez les valeurs de la marque. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences dans un environnement stimulant, favorisant la diversité et l'égalité des chances. Si vous êtes passionné par le luxe et le service client, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à construire des relations fructueuses avec les clients.
• Expérience confirmée en tant que Client Advisor dans le luxe.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente en utilisant des techniques adaptées.
• Délivrer un service client d'excellence et gérer les relations clients.

Connaissances

Relation client

Techniques de vente

Communication

Vente croisée

Polyvalence

Maîtrise du Français

Maîtrise de l'Anglais

Formation

Expérience dans l'univers du luxe

Outils

CRM

Description du poste

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Client Advisor en CDD pour notre Département Store du Bon Marché.

En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience et un service unique dont il se souviendra.

Votre mission sera de saisir toutes les opportunités afin d’accroître le chiffre d’affaire en harmonie avec la philosophie luxe de Bottega Veneta.

Votre contribution

1. Réussir les objectifs de vente en accord avec la stratégie de l’entreprise et utiliser les techniques de vente afin de maximiser la performance.
2. Partager les «best practices» afin de construire une cohésion d’équipe harmonieuse.
3. Délivrer un service client d’excellence et cultiver la relation client à l’aide d’un service après-vente efficace.
4. Régulièrement collecter et mettre à jour les informations client pour le CRM et le Client Book.
5. S’assurer que les informations liées au stock sont à jour et effectuer les demandes de transfert correctement.
6. S'assurer du respect des processus en lien avec les guidelines de la Marque.
7. Incarner les valeurs du service de notre Marque à chaque instant.

Qui êtes-vous

1. Vous êtes capable de construire des relations fructueuses sur le long terme avec tous types de clients à travers le monde.
2. Vous êtes un / une Client Advisor confirmé(e) idéalement avec des expériences dans l’univers du luxe et vous avez une sensibilité pour l'univers du Prêt-à-Porter.
3. Vous êtes un / une excellent(e) communicant(e).
4. Vous êtes force de proposition sur les performances commerciales.
5. Vous êtes capable d'effectuer des ventes croisées avec tous les univers de catégorie de produit.
6. Vous êtes polyvalent, avec le goût du challenge.
7. Vous maîtrisez le Français et l’Anglais.

Pourquoi travailler avec nous

C'est une fabuleuse opportunité de rejoindre l'aventure Kering et de contribuer activement au développement de l'entreprise en intégrant un groupe de luxe mondial qui offre des possibilités infinies d'apprentissage et de croissance. Le développement des talents est un principe managérial chez Kering et nous nous engageons à favoriser la mobilité interne. Notre vision commune favorise les compétences en leadership et aide chaque employé à atteindre son plein potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Kering s'engage à constituer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons en la diversité sous toutes ses formes - sexe, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - qui enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités afin que les personnes expriment leur talent à la fois individuellement et collectivement ce qui renforce notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous examinerons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.