Bénévolat : Chargé(e) de l'assistance téléphonique et informatique pour une association de soli[...]

Lamacompta; Brignoles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Secours catholique recherche un interlocuteur/trice pour gérer les communications et offrir un soutien informatique. Le candidat idéal aura une bonne compréhension des services d'opérateurs et des compétences en résolution de problèmes. Ce poste à temps partiel nécessite des déplacements occasionnels entre plusieurs sites.

Qualifications

• Bonne compréhension des services d'opérateurs.
• Connaissances de base en informatique.
• Capacité à expliquer des concepts techniques.

Responsabilités

• Gérer la relation avec l'opérateur téléphonique.
• Offrir un support aux utilisateurs sur les logiciels et matériels.
• Former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques.

Connaissances

Analyse

Résolution de problèmes

Formation des utilisateurs

Description du poste

Mission proposée par Secours catholique - Délégation VAR

Informations complémentaires

Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) auprès de l'opérateur pour gérer efficacement les incidents et garantir le bon fonctionnement des communications dans nos antennes. Vous serez chargé(e) de la relation avec l'opérateur téléphonique pour soutenir nos antennes sur les aspects liés à leur box, leurs lignes téléphoniques (fixe ou portable) et leurs abonnements associés. Vous aurez aussi pour missions de:Offrir un support aux utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels et de matériel informatique.Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants (problèmes de connexion, mises à jour de logiciels, questions relatives à l’utilisation quotidienne des outils informatiques, etc.).Former les utilisateurs à l’utilisation optimale des outils informatiques à leur disposition.

Compétences et savoir-être

Bonne compréhension des services d'opérateursConnaissances de base en informatique (logiciels, Internet).Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et claire.Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes de manière proactiveDisponibilité pour se déplacer occasionnellement entre nos différents sites.Engagement à soutenir la mission et les valeurs du Secours catholique.

Disponibilité demandée

1/2 journée par semaine