Bellboy

InterContinental Hotels Group; Courchevel; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Courchevel recherche un Bagagiste/Chasseur pour offrir un service exceptionnel aux clients. Le candidat idéal aura un diplôme en hôtellerie, une expérience en milieu haut de gamme, et sera polyvalent dans ses tâches, allant de la gestion des bagages à la préparation d'équipements sportifs. Les candidats doivent maîtriser l'anglais et le français, ainsi qu'avoir un permis de conduire valide.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Expérience dans un hôtel de luxe souhaitée.
• Permis de conduire valide de l'UE requis.

Responsabilités

• Livrer et récupérer les bagages des invités.
• Préparer l’équipement de ski pour les clients.
• Assurer la propreté des zones réservées.

Connaissances

Service client

Sens de l'organisation

Compétence en communication

Formation

Diplôme en hôtellerie ou équivalent

Outils

MS Office

Description du poste

En tant que Bagagiste/Chasseur, je m'engage à représenter la vision de Six Senses, visant à aider les gens à se reconnecter avec eux-mêmes, les autres et le monde qui les entoure. Je valorise nos principes de sensibilité locale et mondiale, d’expériences conçues, d’hospitalité émotionnelle, responsable, attentionnée, ainsi que le bien-être pionnier. En adoptant ces valeurs, je m'efforcerai d'offrir une expérience exceptionnelle aux voyageurs et de développer les talents de nos hôtes.

Je respecterai et promouvrai la philosophie, les concepts, les programmes et initiatives de la marque en matière de bien-être, en participant activement à nos activités Mission Wellness.

La durabilité étant au cœur de nos actions, je suivrai strictement les directives relatives à la protection de l’environnement, la réduction du gaspillage, la réutilisation, ainsi que l’achat et l’emballage responsables. Je veillerai à maintenir une approche harmonieuse et sensible envers notre environnement et notre culture.

Je m’efforcerai de fournir des expériences « hors du commun » qui reflètent les valeurs de notre marque, en y intégrant un élément de surprise excentrique pour transformer chaque moment en souvenir précieux.

Je ferai preuve de professionnalisme, en étant un modèle pour mes collègues. Je respecterai les principes, valeurs, meilleures pratiques, lignes directrices et objectifs de Six Senses, tout en honorant la diversité culturelle et en adoptant une attitude positive et proactive pour renforcer une équipe forte et fidèle.

Mes responsabilités incluront :

1. Livrer et récupérer les bagages des invités, en respectant les normes et procédures, tout en offrant une assistance selon la demande.
2. Livrer journaux, petits-déjeuners et messages aux appartements des clients en temps voulu.
3. Préparer l’équipement de ski pour le chalet avant l’arrivée des clients ou propriétaires.
4. Maintenir la propreté du parking et du lave-auto.
5. Assurer les tâches de valet de ski selon les demandes des superviseurs.
6. Organiser le transfert des invités avec les chauffeurs sur demande.
7. Charger/décharger les véhicules à l’arrivée ou au départ, aider les invités à entrer et sortir, et stationner correctement les voitures.
8. Maintenir la propreté des zones réservées et signaler tout défaut.
9. Collaborer avec le Bellcaptain pour assurer une coordination efficace avec l’équipe.
10. Répondre aux demandes des clients avec précision et courtoisie.
11. Signaler toute situation anormale ou problème au Bellcaptain ou à la réception.
12. Gérer les objets oubliés, suivre la procédure opérationnelle standard.
13. Maintenir une apparence personnelle soignée et une hygiène irréprochable.
14. Connaître et appliquer les procédures de sécurité et d’urgence.
15. Respecter la vie privée des clients et traiter les informations sensibles avec confidentialité.
16. Maintenir en bon état l’équipement de service.
17. Promouvoir et vendre les installations et traitements du SPA SIX SENSES.
18. Participer aux réunions et formations selon le besoin.

- Respect strict des normes LQA.

- Effectuer toute tâche supplémentaire confiée par la hiérarchie.

Pour ce poste, il est requis d’avoir un diplôme en hôtellerie ou équivalent, une expérience dans un hôtel de luxe, ainsi que des compétences techniques en MS Office et familiarité avec les systèmes hôteliers (POS, PMS, CRM). La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire. Un permis de conduire valide de l’UE est également requis.

Les horaires seront ajustés selon les besoins de l’entreprise, la saison, et les lois locales. Le poste nécessite de rester debout, de marcher longtemps, et de soulever jusqu’à 15 kg. Ce rôle étant dynamique, il pourra évoluer selon les nécessités opérationnelles.

Langues requises : anglais et français