BALENCIAGA - Gestionnaire Saisie de Commandes (F/H)

Balenciaga S.A.; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de mode de luxe recherche un spécialiste de la gestion des commandes pour rejoindre son département de service client. Vous serez responsable de la gestion complète des commandes, garantissant précision et qualité tout au long du processus. Une première expérience dans la mode ou le luxe et des compétences en Microsoft Office et SAP sont souhaitées. Nous valorisons également un environnement de travail diversifié et stimulant.

Qualifications

• Expérience significative en gestion des commandes, idéalement dans le secteur de la mode ou du luxe.
• Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel.
• Connaissance de SAP, la maîtrise d'AS400 est un plus.

Responsabilités

• Gérer le processus complet de commande client.
• Assurer la précision et la qualité du service.
• Communiquer avec les départements internes pour répondre aux attentes des clients.

Connaissances

Gestion des commandes

Collaboration

Microsoft Office

Résolution de problèmes

SAP

Bilingue Français et Anglais

Outils

Microsoft Excel

SAP

Description du poste

Summary

A propos de nous

Fondée par Cristóbal Balenciaga en 1917 en Espagne, et établie à Paris en 1937, la Maison Balenciaga a redéfini la haute couture moderne à travers ses nombreuses innovations en matière de forme et de technique.

Aujourd’hui, La Maison perpétue la vision de son fondateur à travers des collections audacieuses, incluant le prêt-à-porter féminin et masculin, les accessoires, ainsi que les objets d’art. Son engagement sans précédent dans le digital et la responsabilité sociale et environnementale, ses innovations dans la recherche des matières, maintiennent la marque au premier plan de la modernité.

En 2021, la 50ème collection de couture de Balenciaga, la première depuis le départ de son fondateur en 1968, a réintroduit un standard d’élégance avant-gardiste.

D’octobre 2015 à juillet 2025, Demna a signé les collections Homme et Femme en tant que Directeur Artistique.

En juillet 2025, Pierpaolo Piccioli a été nommé Directeur créatif de Balenciaga.

Votre opportunité

Vous rejoindrez le département Customer Service, et serez garant de la gestion complète des commandes clients. Vous prendrez en charge l’ensemble du processus : réceptionner les commandes clients, les saisir dans notre logiciel afin que les équipes logistiques puissent finaliser le processus et assurer l’expédition.

Votre contribution

• Utiliser les systèmes internes de l’entreprise pour gérer les commandes reçues lors des campagnes de vente.
• Respecter les standards de précision, de qualité et de délais afin de garantir un service irréprochable.
• Collecter et traiter les commandes et réassorts, en assurer le suivi tout au long du processus.
• Communiquer et collaborer avec les départements internes afin de répondre aux attentes des clients.
• Participer à la collecte d’informations pour analyser les tendances et opportunités business, et apporter un support aux autres départements si nécessaire.

Vous êtes

• Un spécialiste de la gestion des commandes avec une première expérience significative dans ce domaine (idéalement dans la mode ou le luxe).
• Expert dans l’utilisation de Microsoft Office, en particulier Excel, et de SAP (la maîtrise de AS400 est un plus).
• Vous avez un esprit collaboratif, orienté résolution de problèmes, capable de gérer les priorités.
• Une personne proactive, rigoureuse et attentive aux détails.
• Habitué aux environnements en constante évolution.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (l’italien serait un atout).

Pourquoi nous rejoindre

Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering.

Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence.

Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Engagement pour la Diversité

Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison.

Job Type

Regular

Start Date

2025-09-22

Schedule

Full time

Organization

BALENCIAGA S.A.S.