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Rejoignez Balenciaga en tant que Responsable du Service Clients, où vous serez chargé(e) de diriger le service client et de superviser une équipe dans un environnement dynamique. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes Wholesale et Retail, en garantissant une expérience client exceptionnelle. Si vous avez une solide expérience en service client et la capacité de diriger et d'inspirer une équipe, nous voulons vous rencontrer.
Votre opportunité
Au sein du département des Opérations et sous la responsabilité de la Directrice Supply Chain, le Responsable du Service Clients est chargé de diriger le Service Client de la Maison Balenciaga. Il est à ce titre garant de la bonne application du processus d’administration des ventes, du service clients Retail et Wholesale, de la réception des commandes jusqu’à la facturation ainsi que de la livraison dans nos points de vente.
Votre contribution
Pourquoi nous rejoindre
Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering.
Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence.
Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.
Engagement pour la Diversité
Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison.