Bagagiste - Voiturier H / F

Hively Hospitality - Renaissance; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel lifestyle 5 étoiles au cœur de Paris recherche un Ambassadeur passionné pour offrir une expérience client inoubliable. En tant que première personne rencontrée par les clients, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une atmosphère accueillante et mémorable. Votre mission inclura l'accueil chaleureux des clients, l'initiation de conversations engageantes et l'anticipation de leurs besoins. Ce poste offre des avantages attractifs, y compris un salaire compétitif, un 13ème mois et des réductions dans un réseau d'établissements. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à faire de chaque séjour une expérience unique.

Prestations

13ème mois

Plan d’Epargne Entreprise

Avantages nourriture

Heures supplémentaires rémunérées

Tarifs préférentiels dans le réseau

Mutuelle

Accès à la salle de Fitness

Réductions sur produits du quotidien

Qualifications

• Excellentes compétences en accueil et communication.
• Capacité à anticiper les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et convivialité.
• Anticiper les besoins des clients et partager des informations locales.

Connaissances

Accueil client

Communication

Anticipation des besoins

Connaissance des événements locaux

Description du poste

Notre hôtel : Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel Lifestyle 5 au cœur de l'effervescence parisienne, proposant des découvertes locales & des expériences uniques à ses clients. Nos trois valeurs sont les suivantes : local, intriguant, indépendant.

Votre mission
En tant qu'Ambassadeur, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent à leur arrivée dans notre hôtel. Votre accueil chaleureux, votre authenticité et votre convivialité contribuent à créer une expérience unique et personnalisée dès qu’ils franchissent notre porte. Vous incarnerez alors l’image de notre hôtel dès l’arrivée des clients, en créant une première impression mémorable, grâce aux missions suivantes :

1. Accueillir chaque client avec un sourire, un contact visuel et une salutation amicale, en utilisant leur nom lorsque cela est possible ;
2. Initier des conversations avec les clients concernant leur séjour, les services proposés par l’hôtel et leur expérience ;
3. Anticiper les besoins des clients en posant des questions pertinentes, en observant leurs préférences et en y répondant de manière adaptée ;
4. Être informé des événements locaux et des services de l’hôtel, et partager ces informations avec les clients selon le programme « Navigator » ;
5. Etiqueter, ranger, récupérer et délivrer les bagages des clients ;
6. Garer les véhicules de notre clientèle dans le parking sous-terrain de l'hôtel.

Nous vous proposons :
Un salaire de 2 069 € bruts par mois, pour 39h par semaine, avec deux jours de repos consécutifs ; Un 13ème mois, dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement; Un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement; Des avantages nourriture (170€ / mois); La prise en compte de chaque heure supplémentaire travaillée, qui donne ainsi droit à des repos supplémentaires; Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements (Hively Hospitality et Marriott); Une mutuelle et une prévoyance offrant des garanties et une couverture maximale; L’accès à notre salle de Fitness; L’adhésion à une plateforme web avec des réductions sur les produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…).