Bagagiste - Extra (H/F/X)

Fairmont Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel premium à Paris recherche un professionnel pour un poste axé sur le service client. Vous aurez la responsabilité d'établir d'excellentes relations avec les clients, de maintenir la propreté et d'assurer le transfert des bagages. Une excellente présentation et la maîtrise de l'anglais sont essentielles. Ce poste vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et de côtoyer des personnalités internationales.

Qualifications

• Excellente présentation requise pour accueillir les clients.
• Maîtrise de l'anglais pour la communication avec les clients internationaux.
• Rapidité dans le service et la réponse aux demandes client.

Responsabilités

• Établir d'excellentes relations avec les clients.
• Maintenir la propreté des zones sous sa responsabilité.
• Assurer le transfert des bagages et l'accueil des clients.

Connaissances

Excellente présentation

Discrétion et courtoisie

Rapidité

Maîtrise de l’anglais

Résistance physique et nerveuse

Détention du permis de conduire

Description du poste

Description de l'entreprise

Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium 4* est bien plus qu’une carte postale,IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !

Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, lePullman Paris Tour Eiffelincarne une métropole qui aime se réinventer.

Mais notre hôtel c’est aussi :

• Accueillir un grand nombre d’évènements aussi bien sportifs, business ou privés
• Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
• S’épanouir au sein d’une équipe soudée et dynamique

Si vous êtes fan de sport, jackpot ! Vous aurez sûrement l'occasion de rencontrer vos idoles.

Technique métier et relation client :

• Établir d'excellentes relations avec le client
• Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser
• Être constamment à l'écoute du client, chercher à répondre rapidement à ses demandes
• Accueillir les clients, prendre ponctuellement la voiture et la gare
• Assurer le transfert des bagages vers les chambres ou la bagagerie
• Présenter la chambre et expliquer au client le fonctionnement des appareils s’y trouvant
• Commander les taxis
• Assurer la transmission des messages ou documents aux clients et aux autres services
• Maintenir la propreté des zones sous sa responsabilité
• Veiller à la sécurité des biens du client lors des transferts et/ou du stockage à la bagagerie
• Faire les courses pour les clients
• Surveiller et maintenir la propreté des abords de l’hôtel
• Connaître la situation de l'hôtel et de son environnement, pouvoir orienter le client
• Assurer la fonction d’ambassadeur de l’hôtel

Commercial / Vente :

• Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client selon sa demande et l’inciter à les utiliser

Qualifications

• Excellente présentation
• Discrétion et courtoisie
• Rapidité
• Maîtrise de l’anglais
• Résistance physique et nerveuse
• Détention du permis de conduire obligatoire