Bagagiste - Extra (H / F / X)

Accor; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris est à la recherche d'un agent pour accueillir les clients et assurer le transfert et la sécurité de leurs bagages. La maîtrise de l'anglais est essentielle, et le permis de conduire est obligatoire. Ce poste requiert une excellente présentation, discrétion et courtoisie, tout en permettant d'évoluer dans un environnement dynamique et riche en événements.

Qualifications

• Excellente présentation exigée.
• Discrétion et courtoisie dans les interactions.
• Maîtrise de l'anglais pour communiquer avec les clients.

Responsabilités

• Établir d'excellentes relations avec le client.
• Assurer le transfert des bagages vers les chambres.
• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes.

Connaissances

Excellente présentation

Discrétion et courtoisie

Rapidité

Maîtrise de l’anglais

Résistance physique et nerveuse

Détention du permis de conduire

Description du poste

Description de l'entreprise

Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium 4 étoiles est bien plus qu’une carte postale, IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !

Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer.

Mais notre hôtel c’est aussi :

• Accueillir un grand nombre d’événements sportifs, business ou privés
• Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
• S’épanouir au sein d’une équipe soudée et dynamique

Si vous êtes fan de sport, jackpot ! Vous aurez sûrement l'occasion de rencontrer vos idoles.

Description du poste

Technique métier et relation client :

• Établir d'excellentes relations avec le client
• Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser
• Être constamment à l'écoute du client, répondre rapidement à ses demandes
• Accueillir les clients, prendre ponctuellement la voiture et la gare
• Assurer le transfert des bagages vers les chambres ou la bagagerie
• Présenter la chambre et expliquer au client le fonctionnement des appareils y étant présents
• Commander les taxis
• Assurer la transmission des messages ou documents aux clients et aux autres services
• Veiller à la propreté des zones sous sa responsabilité
• Veiller à la sécurité des biens du client lors des transferts et/ou du stockage à la bagagerie
• Faire les courses pour les clients
• Surveiller et assurer la propreté des abords de l’hôtel
• Connaître la situation de l'hôtel et de son environnement, pouvoir orienter le client
• Assurer la fonction d’ambassadeur de l’hôtel

Commercial / Vente :

• Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser

Qualifications

• Excellente présentation
• Discrétion et courtoisie
• Rapidité
• Maîtrise de l’anglais
• Résistance physique et nerveuse
• Détention du permis de conduire obligatoire