Aviation Maintenance Customer Success Manager

Appiman; Le Bourget; Presencial; EUR 52 000 - 68 000; Tempo integral

Resumo da oferta

APPIMAN recherche un Customer Service Manager spécialisé maintenance avion d’affaires en CDI au Bourget (Île-de-France). Vous serez le principal point de contact client, en liaison avec le centre de services et le Technical Service Manager, pour développer et entretenir une relation positive avec les clients actuels et futurs.

Vos missions incluent l’anticipation des besoins, la coordination des travaux, la facturation et la promotion des offres de maintenance, pièces et garanties, afin

Qualificações

• Licence aéronautique ou diplôme équivalent souhaité, ou à défaut 5 ans d’expérience dans l’aéronautique et/ou le service client
• Anglais professionnel indispensable
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Capacité à établir et entretenir de solides relations avec les clients

Responsabilidades

• Coordonner et communiquer tous les problèmes liés aux avions avec le client.
• Rencontrer le client à son arrivée, examiner l’étendue des travaux et ajouter des squawk si nécessaire.
• Examiner les programmes de garantie et discuter des devis et tarifs.
• Ajuster le calendrier d’exécution des travaux selon les besoins du client.
• Discuter des conditions de crédit et assurer le recouvrement des paiements.
• Définir les communications et le processus d’approbation des travaux supplémentaires.
• Transmettre les factures et assurer le suivi post-livraison avec le client.
• Rechercher des opportunités de vente dans les domaines de la maintenance et des pièces.

Conhecimentos

Communication

Anglais pro

Relation client

Organisation

Gestion du temps

Détail/Précision

Priorisation

Formação académica

Licence aéronautique ou équivalent

Descrição da oferta de emprego

APPIMAN recherche un Customer Service Manager spécialisé maintenance avion d’affaires en CDI au Bourget (Île-de-France). Vous serez le principal point de contact client, en liaison avec le centre de services et le Technical Service Manager, pour développer et entretenir une relation positive avec les clients actuels et futurs.

Vos missions incluent l’anticipation des besoins, la coordination des travaux, la facturation et la promotion des offres de maintenance, pièces et garanties, afin