Automaticien support (H/F)

NEXiiUM; Saint-Étienne; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le domaine des logiciels pour l'industrie recherche un support client passionné. Vous travaillerez à 60 % avec les clients pour résoudre des problèmes techniques et participerez à des projets d'évolution logicielle à 40 %. Ce poste offre des opportunités de télétravail et un environnement d'entraide.

Prestations

Télétravail possible

Ambiance de travail collaborative

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience requise.
• Bonnes compétences en automatisme et en documentation technique.
• Capacité à réparer des installations et à remettre en état des dispositifs variés.

Responsabilités

• Intervention en support client pour identifier et résoudre les dysfonctionnements.
• Participation à des projets d'évolution logicielle.
• Enrichissement de la base de connaissances.

Connaissances

Automatisme

Documentation technique

Réparation et remise en état

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Description

Vous avez envie de rejoindre une équipe passionnée par sa techno et ses projets, tout en conciliant vie professionnelle et personnelle ? Parlons-nous ! Notre client est éditeur de logiciels à destination des industries pharmaceutiques, agro-alimentaires, chimiques... En plein essor, cette entreprise souhaite renforcer son équipe support clients afin de les soutenir dans leurs problématiques inhérentes au fonctionnement de leurs logiciels en environnement automatisé.

Voici vos missions :

1. Vous intervenez en tant que support client à 60 % du temps, en identifiant la source du dysfonctionnement chez eux (informatique ? automatisme ?) et en les accompagnant dans sa résolution.
2. Vous participez à des projets à 40 % du temps sur des demandes d'évolution logicielles.
3. Vous enrichissez la base de connaissances.
4. Vous allez rejoindre une équipe où l'entraide est le maître mot, ce que vous ne maîtrisez pas aujourd'hui, vous allez l'acquérir au fil du temps en travaillant au contact et avec l'aide de vos collègues.

Poste avec astreinte 1 semaine sur 5 en roulement avec l'équipe. Jusqu'à 2 jours de télétravail possible par semaine après prise en main du poste.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 ans

Savoirs et savoir-faire

• Automatisme
• Documentation technique et rapports de maintenance
• Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques

Formations

• Bac+2 ou équivalents