Auditeur qualité

Détails de l'offre

Famille de métiers : Pilotage > Organisation, contrôle de gestion, évaluation

Grades recherchés : Attaché, Attaché principal, Attaché hors classe, Conseiller socio-éducatif, Conseiller supérieur socio-éducatif, Infirmier en soins généraux, Infirmier en soins généraux hors classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, sans que le contrat dépasse trois ans, renouvelable jusqu'à six ans au maximum.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Positionnement hiérarchique :

• Pôle solidarités
• direction de l'autonomie et de la santé
• service de la qualité et des financements
• bureau de la qualité

La Direction de l'Autonomie et de la Santé (DAS) élabore et met en œuvre les politiques départementales pour la perte d'autonomie des personnes âgées et handicapées. Elle comprend environ 100 agents répartis dans 5 services, dont le bureau de la qualité qui évalue et contrôle la qualité des prestations en établissements sociaux et médico-sociaux.

Le bureau de la qualité est composé de 12 collaborateurs, dont un chef de bureau, des auditeurs qualités, des infirmiers qualité, un chargé de mission accueil familial, et des assistants qualité et accueil familial.

Missions / conditions d'exercice

Placée sous l'autorité du chef de bureau, l'auditeur qualité évalue le fonctionnement des établissements pour personnes âgées et handicapées, contribue aux audits, inspections, gestion des réclamations et signalements d'événements indésirables, et intervient en transversalité dans divers dossiers liés à la qualité.

Les principales missions incluent :

1. L'évaluation du fonctionnement des établissements via audits, inspections, et analyse des rapports.
2. Conseil, orientation, et accompagnement des gestionnaires dans leur démarche qualité.
3. Gestion des réclamations et signalements.
4. Suivi technique des projets de création, extension ou réhabilitation.
5. Participation à la rédaction de référentiels, procédures, et outils.
6. Elaboration et suivi de tableaux de bord.
7. Participation à des travaux de réflexion et gestion de dossiers spécifiques (normes, droits des usagers, sécurité, accessibilité, etc.).
8. Veille juridique et documentaire.

Les missions s'exercent en équipe et en transversalité avec d'autres services et partenaires. L'agent peut également réaliser d'autres missions en cohérence avec son cadre d'emplois et son grade.

Profils recherchés

Savoirs :

• Formation dans la démarche qualité, connaissance en droit social, politiques départementales, environnement institutionnel, Code de l'Action Sociale et des Familles (CASF).

Savoir-faire :

• Maîtrise des logiciels bureautiques, pratique de l'audit, contrôle, inspections, capacités rédactionnelles, conduite de réunion, gestion de projet.

Savoir-être :

• Autonomie, aisance relationnelle, diplomatie, rigueur, esprit d'analyse et synthèse, initiative, responsabilité, force de proposition, esprit d'équipe, adaptabilité, écoute, communication.