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Auditor • Cayenne

Dernière mise à jour: il y a 5 jours

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Description de poste

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

• Garantir le bon déroulement du séjour du client et optimiser sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois, de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations, dans le respect des standards et des directives ;
• Connaître les prestations proposées par l’hôtel, en informer le client et l’encourager à les utiliser ;
• Encaisser les séjours des clients et préparer les factures ;
• Assurer le service téléphone, email et fax ainsi que les coffres de sécurité ;
• Tenir le planning des réservations à jour ;
• Personnaliser la prise en charge du client :
• Accueillir le client, tant au téléphone qu’en face à face, et effectuer son arrivée ;
• S’assurer constamment du bien-être du client.

Autres responsabilités :

• Préparer le petit-déjeuner ;
• Aider à dresser ou débarrasser les espaces séminaires ;
• Nettoyer les espaces communs.

Profil :

• Vous disposez impérativement d'une première expérience comme réceptionniste ;
• Vous maîtrisez le français et l'anglais correctement ;
• Vous connaissez les conditions d'utilisation des moyens de paiement ;
• Vous aimez travailler en équipe, être à l’écoute, disponible, tout en étant capable de travailler en autonomie ;
• Vous savez gérer les litiges clients et anticiper leurs demandes ;
• Vous savez vous adapter à la clientèle et prendre des initiatives ;
• Vous êtes polyvalent (réception, service au bar, etc.).