Audit Applicatif support & Intelligence artificielle - Freelance

Brief IA; France; On-site; EUR 101,000 - 129,000; Part time

Job summary

Brief IA recherche pour un client un consultant freelance pour une mission courte de quelques mois, visant à auditer le support applicatif et à esquisser une automatisation des tâches par l’IA. La mission consiste à analyser les 6/9 derniers mois d’incidents et de demandes, puis à définir une cible réaliste pour automatiser via l’IA, en s’appuyant sur la connaissance du milieu applicatif et du support.

Le candidat idéal maîtrise les flux du support et peut proposer des indicateurs de performance

Qualifications

• Expérience en audit des processus de support.
• Bonne connaissance des environnements applicatifs et des flux incidents.

Responsibilities

• Analyser les 6/9 derniers mois d’incidents et demandes.
• Définir une cible pour automatiser avec l’IA.

Skills

Audit de support applicatif

Automatisation IA

Analyse incidents et demandes

Job description

Description du poste ESPACE FREELANCE recherche pour un de ses clients un Consultant afin d'intervenir sur une mission courte de quelques mois, pour assurer un audit de support applicatif afin d'automatiser les tâches de l'équipe support en s’appuyant notamment sur l’IA.

La mission consistera à :

• Analyse des 6/9 derniers mois d’incidents et demandes
• Définir une cible sur l'objectif à atteindre pour automatiser avec l'IA. Bonne connaissance du milieu applicatifs, notamment du support : Un bo…