Attaché Relations clients H/F - BNP Paribas | Valence, FR

BNP Paribas Real Estate; Valence; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et leader dans le secteur immobilier recherche un Attaché Relations Clients pour rejoindre son équipe dynamique à Valence. Dans ce rôle, vous serez responsable du suivi quotidien des relations avec les clients, en analysant leurs demandes et en apportant des solutions adaptées. Vous interagirez avec divers services pour garantir la satisfaction des clients tout en respectant les procédures. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion, et qui s'engage à offrir un cadre de travail éthique et responsable.

Qualifications

• Connaissances du monde immobilier ou expérience réussie dans le domaine.
• Capacité à résoudre des problèmes et à interagir avec divers services.

Responsabilités

• Assurer le suivi quotidien de la relation avec les clients.
• Analyser et répondre aux demandes des clients par différents moyens.
• Participer à l'amélioration des procédures internes.

Connaissances

Communication

Analyse et synthèse

Capacités rédactionnelles

Orientation client

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Attaché Relations clients H/F - BNP Paribas

BNP Paribas Real Estate Valence, France

Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.

Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 26 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.

BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2024 !

Pour plus d'informations : https://www.realestate.bnpparibas.com/

Dans le cadre du développement de notre filiale BNP PARIBAS Real Estate Résidences Services qui a pour vocation la gestion de résidences avec services pour étudiants (Studélites), nous recrutons un :

Attaché Relations clients H/F

Poste en CDI basé à Valence (26)

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Rattaché(e) au Responsable Relations Clients, il (elle) assure le suivi quotidien de la relation avec les clients, et notamment :

1. Analyser les différentes demandes (courrier, mail, téléphone, ...) des clients et répondre avec pertinence.
2. Apporter des solutions aux problèmes rencontrés.
3. Interagir avec les différents services concernés afin de résoudre les problématiques et en informer les clients.
4. Enregistrer et traiter les réclamations : savoir adapter les réponses en les argumentant.
5. Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
6. Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client.
7. Assurer le reporting des demandes et réclamations.

Etes-vous notre prochain Assistant service Relations Clients ?

De formation Bac+2/3, vous êtes doté de connaissances du monde immobilier ou avez une expérience réussie dans le domaine.

Compétences comportementales nécessaires au poste :

• Capacité à communiquer, s'exprimer.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Capacités rédactionnelles.
• Être orienté clients / services.
• Rigueur.
• Organisation.

Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.