Attaché(e) Service Clients

TRB Chemedica France; Archamps; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé à Archamps recherche un(e) Attaché(e) Service Clients pour gérer la relation client et les commandes. Le candidat idéal a une formation en gestion de la relation client, au moins deux ans d'expérience, et maîtrise les outils informatiques, notamment QUADRA. Ce poste offre une rémunération attractive incluant un 13ème mois et des primes sur objectifs, dans un environnement de travail agréable entre lac et montagnes.

Prestations

Rémunération attractive avec un 13ème mois

Primes sur objectifs qualitatifs

Environnement de travail agréable

Qualifications

• Expérience de deux ans minimum dans l'administration des ventes ou service clients.

Responsabilités

• Assurer l'interface entre les clients et les services supports.
• Traiter et suivre les commandes.
• Mettre en œuvre la facturation.
• Assurer la satisfaction clients.
• Traiter les réclamations clients.
• Répondre aux appels téléphoniques.
• Accueillir les visiteurs.

Connaissances

Gestion de la relation client

Maîtrise des outils informatiques

Excellentes compétences relationnelles

Capacité à gérer les priorités

Formation

Formation en gestion de la relation client ou commercial

Outils

QUADRA

Description du poste

Notre entreprise

TRB Chemedica France est la filiale d’un groupe international et familial basé en Suisse et spécialisé dans le développement, la production et la commercialisation de produits de santé en Ophtalmologie, Rhumatologie, Chirurgie Orthopédique, Médecine du sport et Neurologie.

TRB Chemedica France existe depuis plus de 20 ans et commercialise particulièrement des médicaments et dispositifs médicaux utilisés dans le traitement de la sécheresse oculaire, du glaucome et de l’arthrose afin améliorer la qualité de vie des patients.

Notre structure, à taille humaine, fonctionne sur un modèle de PME, alliant agilité, créativité et efficacité.

Vos missions

Pour renforcer son équipe commerciale et accompagner son développement, TRB Chemedica France recherche un ou une Attaché(e) Service Clients en CDI disponible dès que possible.

Vous avez pour mission d’assurer l’interface entre les clients et l’ensemble des services supports de l’entreprise. A ce titre vous êtes en charge de la relation client et de la gestion des demandes quotidiennes entrantes et particulièrement des commandes.

Vous devrez notamment :

• Traiter et suivre les commandes
• Mettre en œuvre la facturation
• Assurer la satisfaction clients
• Traiter les réclamations clients
• Répondre aux appels téléphoniques
• Accueillir les visiteurs

Les missions sont évolutives vers plus de responsabilités.

Le poste est basé au siège social de l’entreprise situé à Archamps en Haute-Savoie (74).

Temps de travail entre 35 heures et 39 heures par semaine.

Votre profil

Vous avez idéalement une formation en gestion de la relation client ou commercial ainsi qu’une expérience de deux ans minimum dans l’administration des ventes ou service clients.

Vous maîtrisez les outils informatiques professionnels et idéalement l’outil QUADRA.

Votre excellent relationnel, votre maîtrise du processus de commande, votre capacité à gérer les priorités font de vous le candidat ou la candidate idéal(e) pour ce poste.

Vos avantages

• Une expérience dans une PME en pleine expansion et avec de nombreux projets
• Une rémunération attractive avec un 13ème mois et des primes sur objectifs qualitatifs
• Un environnement de travail agréable situé entre lac et montagnes