Attaché(e) des ventes (H/F)

DYKA France appartient au groupe belge Tessenderlo Group, un groupe industriel fondé en 1919 en Belgique. Il est diversifié dans l’agriculture, la bio-valorisation (gélatines alimentaires) et la fourniture de solutions industrielles.
Nos 4 600 collaborateurs travaillent sur plus d’une centaine de sites répartis dans 21 pays.

DYKA conçoit, fabrique et commercialise des solutions et produits en PVC, PE et PP. La société est reconnue comme un partenaire de qualité dans les domaines de l’adduction d’eau potable, de l’assainissement, de la gestion des eaux pluviales, du bâtiment et du forage. Implantée depuis 1962 dans les Hauts-de-France, DYKA France a acquis Rehau Tube à Bourges en 2020, disposant ainsi de deux sites de production. DYKA valorise la qualité et le savoir-faire de la fabrication française.

Engagée dans une démarche environnementale, DYKA développe des produits en tenant compte de leur impact environnemental. Le PVC étant 100% recyclable, DYKA recycle en interne 100% de ses déchets PVC, qu’elle réintroduit dans son circuit de production. Certifiée ISO 9001 et ISO 14001, DYKA aspire à être une entreprise responsable, proposant des produits de qualité et une organisation capable d’offrir un haut niveau de service à ses clients.

Description du poste

Le/la candidat(e) participe à l’activité commerciale et administrative de secteurs géographiques d’un département de l’entreprise (Core Business, For&Rain, Export) en collaboration avec l’équipe commerciale :

• Menant des actions commerciales ciblées et des campagnes d’appels sortants spontanés après analyse du portefeuille clients,
• Contribuant aux demandes clients et répondant aux cotations demandées,
• Récoltant les informations commerciales nécessaires au service (prix, produits, clients, concurrence),
• Gérant les réclamations clients (SAV, prix, erreur de traitement de commandes, etc.) selon les procédures,
• Gérant les commandes dans le respect des procédures (prix, stocks, livraisons),
• Envoyant les conditions de vente mises à jour à la clientèle,
• Participer à la gestion des encours clients,
• Optimisant l’utilisation des outils informatiques dans la relation clients (CRM, Fax-net, Outlook, base SAV, etc.) et la gestion informatique (AS 400, CRM, etc.),
• Traitant et suivant les réclamations clients en interface avec les services concernés,
• Réaliser un reporting régulier.

Profil recherché : formation BAC+2 (commercial ou administratif) avec une expérience professionnelle de 5 ans réussie sur un poste similaire. Vous possédez de bonnes capacités relationnelles, êtes très organisée, maîtrisez le pack Office (Excel, etc.) et les logiciels métiers (CRM, base SAV, etc.).

Informations supplémentaires

Nous offrons la possibilité de s’épanouir dans une mission riche en contacts au sein d’une entreprise à taille humaine, conviviale, reconnue pour sa qualité de service, son innovation produits, sa croissance et sa solidité financière.