Attaché(e) de Direction - Stage

TN France; Caen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise partenaire recherche un(e) Attaché(e) de Direction pour un stage enrichissant dans un hôtel prestigieux en Normandie. Ce rôle offre l'opportunité de mettre en pratique vos connaissances en management de l'hôtellerie tout en développant des compétences professionnelles dans un environnement élégant. Vous serez impliqué(e) dans la gestion de la satisfaction client, l'accueil des clients, et la garantie de la qualité des services. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez vous investir dans une expérience formatrice, ce stage est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience dans un hôtel de luxe souhaitée.
• Capacité à gérer les plaintes clients efficacement.

Responsabilités

• Collaborer avec les chefs de service et accueillir les clients.
• Garantir la qualité des services et résoudre les problèmes techniques.

Connaissances

Gestion de la satisfaction client

Maîtrise de l'anglais

Autonomie

Réactivité

Initiative

Formation

Diplôme ou MBA en Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre de Stage : Attaché(e) de Direction

Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche :

• Un(e) Attaché(e) de Direction

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une expérience professionnelle concrète ? Notre entreprise partenaire vous invite à valoriser vos compétences dans un environnement prestigieux.

Missions principales :

• Collaborer avec les chefs de service et leurs assistants
• Accueillir les clients et suivre leurs demandes pendant leur séjour
• Garantir la qualité de nos services et de notre produit en conformité avec nos standards
• Gérer les plaintes clients et résoudre les problèmes techniques éventuels
• Utiliser les outils de satisfaction client (questionnaires, site internet, etc.)
• Réaliser un rapport d'activités lors de chaque garde avec le support défini
• Posséder une première expérience dans un hôtel de luxe et maîtriser les outils informatiques
• Faire preuve d'initiative, de réactivité, d'autonomie, et avoir une excellente présentation
• Maîtrise de l'anglais exigée
• Envie de s'investir dans un stage au sein d'un hôtel élégant et prestigieux en Normandie ?