Attaché de Clientèle (Chaîne) H/F -CDD

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Inauguré en 1983, Printemps Nancy, anciens « Magasins Réunis » est l'unique grand magasin du sud de la Lorraine. Situé en plein cœur de la ville, il a été rénové en 2009 pour offrir aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique.

Vos missions :

Dans le cadre d'un renfort lié aux fêtes de fin d'année, vous venez épauler l'équipe en place afin de garantir la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps. Ainsi vous contribuez au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
• Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
• Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
• Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
• Traiter les demandes d’ouverture de listes
• Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil :

Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme.

Compétences/Savoir-faire requis :

• Compétences administratives et de gestion
• Capable d’appréhender une large gamme de services
• Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
• Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
• Anglais courant

Qualités recherchées :

• Goût prononcé pour la relation client
• Excellente présentation
• Bon relationnel
• Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

Référence 2024-5318

Date de parution 27/09/2024

Intitulé du poste Attaché de Clientèle (Chaîne) H/F -CDD