Attaché d'exploitation - Opérations & Service Client

DHL Express France; Serris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire 13 mois

Primes participation et intéressement

Comité d'entreprise

Participation aux transports

Action Logement

Résumé du poste

DHL Express France recherche un Attaché d'Exploitation (H/F) pour son site de Serris. Le poste implique l'accueil clients, la gestion des dépôts et retraits et le traitement des colis en exception.

Vous contribuerez à l'export/import, assurerez la traçabilité des documents et répondrez rapidement aux demandes clientèle. Le poste demande rigueur et esprit d'équipe dans un cadre métier dynamique.

Qualifications

• Sens du service et esprit d'équipe.
• Dynamisme et rigueur au travail.
• Bon sens de l'organisation et communication.

Responsabilités

• Accueil des clients et traitement des dépôts et retraits.
• Recueillir les colis non livrés ou en exception et les scanner.
• Effectuer des recherches permettant la livraison et ouvrir un dossier si nécessaire.
• Traiter les colis en exception selon les instructions : appel du client, nouvelle livraison ou retour à l'agence d'origine.
• Gérer la cage undel.
• Répondre sous 4 heures aux demandes du service clientèle.
• Préparer les documents pour l'export et contrôler la conformité des documents avant la déclaration en douane.
• Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité).
• Communiquer les informations et documents aux services concernés.
• Réception et gestion des appels téléphoniques.
• Participer éventuellement au process import et/ou export.
• Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pick‑up.

Connaissances

Sens du service

Dynamisme

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Description du poste

DHL Express France recherche un Attaché d'Exploitation (H/F) pour son site de Serris. Le poste implique l'accueil clients, la gestion des dépôts et retraits et le traitement des colis en exception.

Vous contribuerez à l'export/import, assurerez la traçabilité des documents et répondrez rapidement aux demandes clientèle. Le poste demande rigueur et esprit d'équipe dans un cadre métier dynamique.