Attaché d'exploitation (H/F) Serris

DHL Express France; Serris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire 13 mois

Primes participation et intéressement

Comité d'entreprise

Participation aux transports

Action Logement

Résumé du poste

DHL Express France recherche un Attaché d'Exploitation (H/F) pour son site de Serris. Le poste implique l'accueil clients, la gestion des dépôts et retraits et le traitement des colis en exception.

Vous contribuerez à l'export/import, assurerez la traçabilité des documents et répondrez rapidement aux demandes clientèle. Le poste demande rigueur et esprit d'équipe dans un cadre métier dynamique.

Qualifications

• Sens du service et esprit d'équipe.
• Dynamisme et rigueur au travail.
• Bon sens de l'organisation et communication.

Responsabilités

• Accueil des clients et traitement des dépôts et retraits.
• Recueillir les colis non livrés ou en exception et les scanner.
• Effectuer des recherches permettant la livraison et ouvrir un dossier si nécessaire.
• Traiter les colis en exception selon les instructions : appel du client, nouvelle livraison ou retour à l'agence d'origine.
• Gérer la cage undel.
• Répondre sous 4 heures aux demandes du service clientèle.
• Préparer les documents pour l'export et contrôler la conformité des documents avant la déclaration en douane.
• Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité).
• Communiquer les informations et documents aux services concernés.
• Réception et gestion des appels téléphoniques.
• Participer éventuellement au process import et/ou export.
• Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pick‑up.

Connaissances

Sens du service

Dynamisme

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Description du poste

Attaché d'Exploitation (H/F)

SERRIS

Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde

N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work

• Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
• Découvrez une culture d'entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat.
• Célébrez et faites la fête à l'occasion de nombreux événements internes.

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous‑même.

Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.

Attaché d'Exploitation (H/F)

SERRIS

Attendus du poste

L'attaché d'exploitation intervient sur différents process opérationnels du traitement de la marchandise en agence dans le respect des standards de qualité de DHL et des procédures internes.

Missions principales

• Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits
• Recueille tous les colis non livrés ou en exception et les scanne
• Effectue des recherches permettant la livraison et ouvre un dossier si nécessaire
• Traite les colis en exception selon les instructions : appel du client, nouvelle livraison ou retour à l'agence d'origine
• Gère la cage undel
• Répond sous 4 heures aux demandes du service clientèle
• Prépare les documents pour l'export et contrôle la conformité des documents avant la déclaration en douane
• Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité)
• Communique les informations et documents aux services concernés
• Réception et gestion des appels téléphoniques
• Participe éventuellement au process import et/ou export
• Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pick‑up

Profil recherché

• Sens du service
• Dynamisme et rigueur
• Esprit d'équipe
• Sens de l'organisation

Avantages DHL

• Salaire fixe sur 13 mois + variable
• Primes de participation et d'intéressement
• Comité d'entreprise
• Participation aux transports
• Action Logement

Un lieu de travail inclusif

Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement lui‑même. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience. Nous soutenons également les talents issus de la communauté des anciens militaires et reconnaissons les compétences qu'ils apportent.