Attaché d'Exploitation H/F

Gennevilliers-Emplois; Gennevilliers; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe sur 13 mois + variable

Accord d'intéressement

Tickets restaurant pris en charge 60%

Prévoyance prise en charge à 100%

Résumé du poste

DHL Express Gennevilliers recrute un Attaché d'exploitation H/F pour intervenir sur les processus opérationnels du traitement de la marchandise en agence, conformément aux standards de qualité DHL.

Vos missions incluent l'accueil des clients, le dépôt et le retrait de colis, la gestion des documents d'export et la communication avec les services internes. Travail en équipe, rigueur et sens du service sunt essentiels.

Qualifications

• Profil recherché: sens du service et rigueur dans l'exécution des tâches quotidiennes.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les clients et les services internes.
• Esprit d'organisation et gestion efficace des priorités dans un environnement opérationnel.
• Sens de l'adaptabilité et capacité à suivre les procédures internes DHL.

Responsabilités

• Accueil des clients, traitement des dépôts et retraits des colis.
• Réception et scan des colis non livrés ou en exception; ouverture d'un dossier si nécessaire.
• Préparation des documents pour l'export et vérification de la conformité douanière.

Connaissances

Sens du service

Dynamisme et rigueur

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Description du poste

Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches. Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement. Découvrez une culture d'entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat. Célébrez et faites la fête à l'occasion de nombreux événements internes. Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vousmême. Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.

Attaché d'Exploitation (H/F)

Attendus du poste L'attaché d'exploitation intervient sur différents process opérationnels du traitement de la marchandise en agence dans le respect des standards de qualité de DHL et des procédures internes.

Missions principales

• Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits
• Recueille tous les colis non livrés ou en exception et les scanne
• Effectue des recherches permettant la livraison et ouvre un dossier si nécessaire
• Traite les colis en exception selon les instructions : appel du client, nouvelle livraison ou retour à l'agence d'origine
• Gère la cage undel
• Répond sous 4 heures aux demandes du service clientèle
• Prépare les documents pour l'export et contrôle la conformité des documents avant la déclaration en douane
• Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité)
• Communique les informations et documents aux services concernés
• Réception et gestion des appels téléphoniques
• Participe éventuellement au process import et/ou export
• Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pickup

Profil recherché

• Sens du service
• Dynamisme et rigueur
• Esprit d'équipe
• Sens de l'organisation

Avantages DHL

• Salaire fixe sur 13 mois + variable
• Accord d'intéressement
• Perspectives d'évolution continues
• Plus de 95 % des collaborateurs suivent 3,5 jours de formation chaque année.
• Culture dynamique
• Cotisation mutuelle et tickets restaurant pris en charge à 60 % par DHL Express
• Cotisation prévoyance prise en charge à 100 % par DHL Express

Un lieu de travail inclusif Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement luimême. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience.