ATTACHE COMMERCIAL H / F

Hôtel Novotel Lille Aéroport; Lesquin; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom recherche un(e) Attaché(e) commercial(e) pour gérer la vente des services et maximiser les revenus. Vous serez responsable de l’accueil des clients lors des événements et de la promotion de la satisfaction clientèle. Avec une expérience d'au moins 2 ans dans un hôtel, ce rôle demande rigueur, sens commercial, et d'excellentes compétences relationnelles.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un hôtel.
• Capacité à prendre des décisions sous pression.
• Force de proposition et sens commercial marqué.

Responsabilités

• Maximiser les revenus de l’hôtel à travers les ventes et la fidélisation des clients.
• Gérer les événements clients et veiller à leur satisfaction.
• Négocier des contrats et s'assurer du respect des procédures.

Connaissances

Aisance relationnelle

Organisation

Diplomatie

Sens commercial

Gestion de l’urgence

Description du poste

L’ Attaché(e) commercial(e) assure la planification et la gestion des ventes des salons et autres prestations de l’hôtel. Il / elle maximise les revenus de l’hôtel pour atteindre et dépasser les objectifs de rentabilité. Il / elle suit les actions marketing élaborées par la ou le Responsable Commercial et la Direction

Commercial / Vente et relation client :

• Est garant-e de toutes les activités commerciales, dans l’optique de maximiser les revenus de l’hôtel
• Prend activement part aux négociations commerciales, et effectue les cotations
• Propose des réponses adaptées aux besoins du client
• Développe et fidélise les portefeuilles clients
• Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle
• Assure le bon suivi des procédures
• Veille au respect optimal de la stratégie commerciale du Groupe
• Gère de manière globale les évènements client et assure le suivi qualitatif
• Accueille le client et l’accompagne le jour de l’événement
• Gère les imprévus et les demandes inattendues d’une clientèle business haut de gamme
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• S’assure de la signature du contrat et des conditions générales de vente ainsi que de la garantie pour les règlements
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
• Etablit un lien transversal permanent avec tous les services hôteliers de l’hôtel : accueil, bar, restaurant, hébergement, Technique.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veille à la propreté de votre lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Année d’expérience : au moins 2 ans au sein d'un des services d'un hôtel
• Force de proposition
• Aisance relationnelle
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Sens commercial : aisance relationnelle, goût pour le challenge, persuasion
• Organisation : méthode, rigueur, autonomie, implication
• Gestion de l’urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité
• Aptitude à fonctionner en réseau : esprit d’équipe, capacité à communiquer

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.

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