Attaché / Assistant commercial F/H

EDF; Aix-en-Provence; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

EDF recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour accompagner l'agence d'Aix-en-Provence. Vous assurez l'interface entre l'équipe commerciale, l'ADV régionale et les clients, et vous pilotez le suivi opérationnel et la satisfaction client.

Titulaire d'un Bac+2 en assistanat (SAM, GPME, MCO...), avec 5 ans d'expérience, vous maîtrisez le Pack Office et les outils CRM; rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve), vous aimez le travail en équipe.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans sur des missions similaires dans le secteur B2B ou services à l'énergie
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et des outils CRM
• Excellente organisation et sens de l'analyse des données commerciales

Responsibilities

• Pilotage de la performance commerciale & CRM C360
• Référent CRM & Anticipation : relai clé sur l'outil C360, suivi avec les commerciaux
• Pilotage de la relation clients : gestion des accès, accompagnement dans les outils digitaux et suivi de la satisfaction
• Suivi de la performance : suivis des KPIs de l'agence
• Montage complet des dossiers et réponses commerciales
• Logistique des offres et préparation des réunions clients
• Coordination opérationnelle & Vie de l'agence et interface entre équipe commerciale, ADV régionale et clients
• Gestion des événements d'agence et structuration des bases de données

Skills

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relation client

Analyse données

Education

Bac+2 assistant administratif (SAM, GPME, MCO)

Tools

Pack Office

CRM

Job description

Vos principales missions :

• Pilotage de la performance commerciale & CRM C360
• Référent CRM & Anticipation : Être le relai clé sur notre outil C360, réaliser des points de suivi réguliers avec les commerciaux, anticiper les besoins et garantir la fiabilité des données nécessaires au suivi des actions commerciales.
• Pilotage de la relation clients : Gérer les accès, le suvi de l'Espace Clients, accompagner nos clients dans leur prise en main des outils digitaux, organiser les réunions clients et piloter le traitement de la satisfaction et des réclamations.
• Suivi de la performance : Suivre les indicateurs clés (KPIs) de l'agence.
• Support aux offres & Appels d'Offres
• Montage complet des dossiers : Assurer la veille sur les marchés/opportunités, constituer l'intégralité des dossiers administratifs et participer au montage des réponses commerciales et mémoires techniques.
• Logistique des offres : Préparer les réunions de présentation des offres aux clients, rassembler les pièces nécessaires et piloter le respect des délais de remise.
• Coordination opérationnelle & Vie de l'agence
• Assurer l'interface quotidienne entre l'équipe commerciale, l'ADV régionale et les clients.
• Gérer l'organisation des événements d'agence et la structuration des bases de données partagées.
• Coordination avec les Opérations : Vous êtes chargé de faire le lien entre l'activité commerciale et les équipes opérationnelles. Vous assurez le suivi des réclamations clients en lien avec les opérations

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum dans le domaine de l'assistanat (type BTS SAM, GPME, MCO...), vous justifiez d'une expérience solide d'au moins 5 ans sur des missions similaires, idéalement en environnement B2B ou dans le secteur des services à l'énergie/bâtiment.

Vous possédez une excellente maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et démontrez une grande agilité pour vous approprier rapidement de nouveaux applicatifs métiers (CRM). Une réelle aisance dans la manipulation de données commerciales est indispensable.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre autonomie. Dynamique et proactif, vous appréciez le travail en équipe et savez prendre des initiatives pour fluidifier le quotidien de l'agence.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un rôle central, valorisant et dynamique au cœur des enjeux d'efficacité énergétique industrielle, offrant autonomie, responsabilisation.