Attaché à l'accueil,billetterie et aux relations avec les publics (H/F)

REGIE AUTONOME LE TOBOGGAN; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un espace culturel dynamique à Décines-Charpieu recherche un attaché à l'accueil et à la billetterie pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour le public, assurant une expérience d'accueil exceptionnelle tout en gérant les ventes de billets et en développant des relations avec divers partenaires. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre passion pour le spectacle vivant et le cinéma sera mise à profit. Si vous êtes une personne organisée, avec un bon sens du contact et une forte capacité à gérer le stress, cette position est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

Chèques restaurants

13e mois

Qualifications

• Expérience en billetterie/accueil et relations publiques souhaitée.
• Rigueur, polyvalence et sens de l'organisation requis.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller le public, gérer la billetterie.
• Développer des relations avec les structures locales et animer des actions.

Connaissances

Connaissance des milieux artistiques et culturels

Qualités rédactionnelles et orales

Gestion du stress

Aptitude au travail en équipe

Sens de l'organisation

Formation

Formation supérieure BAC+3

Outils

Logiciel de billetterie (Aparté, Monnaie service)

Pack office

Description du poste

Le Toboggan, est un espace culturel composé d’une salle de spectacle (652 places assises, 1400 tout debout), d’un cinéma (144 places) et d’une salle d’exposition, qui se situe dans le centre-ville de Décines-Charpieu et rayonne à la fois sur le territoire de la commune mais également sur la métropole de Lyon et la région Auvergne-Rhône- Alpes. Notre politique culturelle est avant tout de rendre le Toboggan accessible à tous, en proposant une programmation pluridisciplinaire, transgénérationnelle et à l’écoute du public.

DESCRIPTION DU POSTE
Sous l’autorité de la Responsable billetterie et accueil, le-la attaché-e à l’accueil, la billetterie et aux relations avec les publics aura les missions suivantes :

BILLETTERIE ET ACCUEIL DU PUBLIC (2/3 temps)

1. Accueillir, conseiller et informer le public.
2. Assurer la vente directe des billets et des abonnements, suivre l’état des ventes.
3. Répondre aux appels téléphoniques, aux mails et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés.
4. Paramétrage sur le logiciel Monnaie services des séances cinéma.
5. Suivre le service qualité, transmettre les remarques du public à la Responsable et gérer les réclamations.
6. Gérer l’affichage et les documents mis à disposition du public.
7. Gérer les réservations, facturations, encaissements et relances des factures théâtre auprès des partenaires.

RELATIONS AVEC LES PUBLICS (1/3 temps)

1. Développer et animer des relations avec les différentes structures du territoire et des environs.
2. Rechercher et identifier les publics potentiels et les relais d’information permettant de travailler à la fidélisation et à l’élargissement du public, en appui de la Responsable.
3. Collaborer avec la Responsable pour la coordination d’actions spécifiques et de sensibilisation à destination des publics.
4. Participer à la définition d’objectifs et évaluation de l’impact des actions menées.
5. Collecter les données statistiques pour l’étude et l’analyse des publics du Toboggan.
6. Gérer, alimenter et mettre à jour les bases de données spectacles et cinéma.
7. Collaborer avec le service communication pour la diffusion de l’information et des actions spécifiques.

DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHÉ
– Bonne connaissance des milieux artistiques et culturels
– Bonne culture générale et forte sensibilité pour les domaines du spectacle vivant et du cinéma.
– Qualités rédactionnelles et orales.
– Grande qualité d’écoute et sens du contact.
– Forte capacité de gestion du stress face aux flux et aux demandes du public.
– Aptitude au travail en équipe et aisance relationnelle.
– Rigueur, polyvalence, sens de l’organisation et ponctualité.

DESCRIPTION DE L’EXPÉRIENCE RECHERCHÉE
– Formation supérieure BAC+3 ou expérience professionnelle équivalente.
– Expérience souhaitées en billetterie/accueil et relations publiques dans une structure similaire.
– Maitrise d’un logiciel de billetterie (Aparté et/ou Monnaie service appréciés).
– Maîtrise de la gestion d’une caisse.
– Connaissance des outils bureautiques (Pack office).

CONDITIONS ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
– Date de prise de fonction : 3 février 2025
– Rémunération CCNEAC groupe 6 + 13e mois, mutuelle, chèques restaurants
– CDI – Temps plein (35h)
– Disponibilité en soirée, les week-ends et jours fériés en période d’exploitation.

Les candidatures (CV et LETTRE DE MOTIVATION) sont à adresser à Madame la Directrice et à envoyer par mail.