ATTA - Administrateur maintien en condition opérationnel et projet (H / F)

Maintien en condition opérationnel :

1. Organisez l’exploitation récurrente avec l’infogérant.
2. Organisez le système de supervision avec l’infogérant.
3. Organisez le système de remontée des alertes.
4. Mettez en place le reporting opérationnel et le suivi des indicateurs de qualité de votre périmètre.

Ticketing, utilisateur et bureautique :

1. Déployez la gamme et les politiques de matériel et logiciel.
2. Définissez les attendus permettant de gérer le parc matériel, logiciel et collaborateur.
3. Gérez la relation avec les utilisateurs et leurs satisfactions par le traitement des tickets de demande ou par des réponses directes pour toutes les demandes et tous les incidents lourds.
4. Serez amené à intervenir sur les postes utilisateurs de nos VIP.
5. Traitez en niveau 2 et 3 les tickets utilisateurs.

Gestion de projet :

Vous serez le responsable sur des projets techniques et de leurs synchronisations touchant aux composants techniques du Système d’Information. A ce titre, vous décrirez l’objectif, le budget, les critères d’acceptation et le planning. Vous piloterez le déroulement et vous reporterez à votre hiérarchie.

Architecture :

Référent technique au sein du Service Informatique, vous êtes force de proposition sur les évolutions et la mise à jour de l’ensemble des composants techniques du Système d’Information. Votre objectif sera d’optimiser et de rationaliser l’infrastructure actuelle mais aussi d’évaluer les opportunités des offres technologiques actuelles pour l’établissement.

Mise en Production :

Vous organiserez la mise en production des changements en fournissant au responsable de l’exploitation la documentation et en participant à la Vérification d’Aptitude et à la Vérification du Service Régulier.

Administratif :

1. Faire les demandes de devis fournisseur.
2. Valider les commandes et les factures.
3. Participer à la création du budget du service en évaluant, en préconisant et en exécutant les investissements informatiques répondant aux évolutions et à l’optimisation du SI utilisateur.
4. Participer à la gestion administrative du service.
5. Assurer le suivi administratif et budgétaire des licences et des contrats de l'informatique.
6. Réaliser les inventaires matériels, logiciels et collaborateurs et vous les tenir à jour.

A propos du profil recherché :

Diplômes et / ou expériences professionnelles : BAC+3 minimum / expérience d’administrateur système et réseau confirmé.

Savoirs / connaissances :

1. Maîtrise de l’administration d’un domaine Microsoft Windows 2019.
2. Connaissance de l’administration de la solution Exchange.
3. Connaissance de l’administration des réseaux.
4. Connaissance AirWatch, Aruba, Veeam.
5. Maîtrise de l’architecture, fonctionnement et sécurité des SI.
6. Maîtrise de Windows 10 et Windows 11, Windows Server 2012 et 2019.
7. Maîtrise de Systèmes, stockage, virtualisation et bases de données.
8. Maîtrise de Logiciels bureautiques et informatiques standard.
9. Connaissance des processus ITIL. La certification est un plus.

Savoir-faire :

1. Capacités rédactionnelles.
2. Capacité à mettre en place et respecter un processus.
3. Capacité à mettre en place des outils de reporting dans le domaine opérationnel.
4. Capacité d’être en recherche permanente de nouvelles solutions.

Savoir-être :

1. Entreprenant, dynamique et très bon relationnel.
2. Rigoureux, organisé, capacités organisationnelles et de priorisation.
3. Mise en place d’un reporting vers votre hiérarchie.