ATR - GMA Contract Manager

TN France; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et humaine recherche un GMA Contract Manager pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant leur satisfaction tout en gérant les engagements contractuels. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, où vos compétences en coordination et en organisation seront mises à profit. L'entreprise offre une rémunération compétitive, un équilibre entre vie personnelle et professionnelle, et des opportunités de développement de carrière. Si vous êtes passionné par l'aéronautique et souhaitez contribuer à des projets significatifs, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Rémunération compétitive

Télétravail

Congés événements familiaux

Couverture santé

Développement de carrière

Programmes de développement personnel

Événements familiaux

Voyages et colonies de vacances

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion contractuelle.
• Capacité à travailler avec diverses parties prenantes.
• Niveau avancé en anglais requis.

Responsabilités

• Développer et gérer la satisfaction client pour le portefeuille.
• Gérer les engagements contractuels et résoudre les problèmes.
• Administrer les contrats dans le système SAP.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse contractuelle

Coordination de projets

Communication interculturelle

Organisation

Proactivité

Anglais avancé

Connaissance de l'aéronautique

Formation

Diplôme en commerce, droit ou économie

Formation technique ou école d'ingénieur

Outils

SAP

Description du poste

Our leadership profile:

ATR est le premier constructeur mondial d'avions régionaux et propose une nouvelle génération de turbopropulseurs. Nous sommes une filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo.

Des plus grandes villes du monde aux régions les plus reculées de notre planète, notre objectif est d'assurer le transport aérien des personnes, des communautés et des entreprises d'une manière innovante, durable et moderne.

Si vous recherchez l'excellence, si vous êtes animé par l'ambition, la confiance et le respect, alors faites décoller votre carrière avec ATR !

Notre Leadership Profile :

Centré(e) sur l’humain un esprit entrepreneur inspirant(e) exemplaire innovant(e) humble

Vous travaillerez avec des collègues passionnés pour faire la différence dans une entreprise à taille humaine avec des avantages attractifs !

Nous recherchons un GMA Contract Manager pour rejoindre notre direction Customer Support au sein de l'équipe de Fanny : une équipe de 7 collaborateurs !

Votre mission

1. Développer la satisfaction client : Gérer & développer la relation avec les clients de votre portefeuille, accompagner le client dans les différentes étapes de la vie de ses contrats (début, résiliation…). Être le principal point de contact pour les sujets liés à GMA. Coordonner et suivre les différents processus à suivre par les départements opérationnels.

2. Gérer les engagements contractuels : identifier les écarts, les abus, les défauts ou les ruptures du contrat et élaborer une stratégie et un plan d'action pour rétablir la performance opérationnelle et financière. Effectuer des revues régulières des contrats (internes avec les départements opérationnels et externes avec les clients) pour suivre l'engagement des contrats.

3. Administration des contrats : mettre en œuvre et surveiller les contrats dans le système informatique d'ATR (SAP) pour s'assurer que tous les départements opérationnels sont en mesure de surveiller et de suivre les commandes liées aux contrats. Surveiller la dette et les conditions de paiement du contrat. Facturer les prestations couvertes par les contrats (factures mensuelles et par événement), émettre des devis, des notifications et des factures relatives aux coûts et dépenses non couverts par les contrats et effectuer les rapprochements pertinents.

- Domaine d'études : commerce, droit, économie avec formation technique ou école d'ingénieur avec expérience commerciale

- 5 ans d'expérience minimum

- Capacité à coordonner et impliquer différentes parties prenantes

- Capacité à travailler dans différents environnements culturels

- Bon sens de l'organisation et de la coordination

- Proactif, autonome et désireux d'apprendre

- Niveau avancé en anglais

- Connaissance générale de l'aéronautique et de l'industrie aéronautique

- … mais surtout, vous êtes prêts à décoller avec nous pour continuer à connecter les communautés et les entreprises et offrir les meilleurs produits et accompagnements possibles à nos clients !

Notre processus de recrutement

• Vous serez contacté(e) par Fanny
• Évaluation innovante et numérique
• Pour apprendre à vous connaître : entretien avec Fanny et ensuite avec Mehdi RH Recruiter

Ce que nous vous offrons

Une rémunération très compétitive (prime d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale...)

Un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle (télétravail, congés évènements familiaux...)

Bien-être / santé (couverture complémentaire santé & prévoyance...)

Des parcours de carrières permettant aux salariés de développer leurs compétences et de construire un projet professionnel

Large choix de programmes de développement pour les soft skills et hard skills

CSE : ATR (événements familiaux et salariés) et Airbus CSE (voyages, colonies de vacances...)

Diversité : Environ 1200 hommes et femmes de plus de 35 nationalités différentes travaillent ensemble au sein de nos équipes !

ATR s'engage à assurer la diversité de son personnel et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.