Associate Account Manager

SamBoat; Bordeaux; Hybride; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur nautique recrute un collaborateur pour soutenir le service client. Vous aurez pour missions de gérer l'onboarding des nouveaux clients, de répondre aux demandes par email et téléphone, et d'aider à la facturation. Si vous avez un BAC +3 à +5, un bon relationnel et une passion pour le nautisme, rejoignez une équipe jeune et soudée en pleine évolution.

Prestations

Tickets restaurant

Permis bateau

Télétravail jusqu'à 4 jours par semaine

Qualifications

• Expérience en support client ou vente souhaitée.
• Aisance en français et en anglais.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Onboarder les nouveaux clients et gérer la configuration de compte.
• Traiter les demandes clients par email et par téléphone.
• Aider à la gestion de la facturation et du paiement.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'analyse

Organisation

Écoute

Formation

BAC +3 à +5

Outils

Pipedrive

Asana

Zendesk

Mailjet

Description du poste

Digital Nautic et Nautic Manager sont deux logiciels de gestion de flotte conçus pour aider les loueurs professionnels de bateaux dans leur management quotidien. Ces deux filiales de la plateforme de location de bateaux en ligne SamBoat, elle-même liée à Dream Yacht Charter, ont respectivement été créées en 2014 et 2017. Digital Nautic, start-up d’origine nantaise a été rachetée par son concurrent Nautic Manager, start-up bordelaise, en fin d’année 2022. Dans le cadre de cette fusion nouvelle, nous recherchons un nouveau collaborateur ambitieux et prêt à nous accompagner en amont et pendant la saison prochaine.

Les missions

• Participer à l’onboarding des nouveaux clients professionnels (édition de contrat, validation des documents, configuration de compte...)

• Aider à traiter les demandes spontanées par email et téléphone (faire le constat, réaliser les recherches nécessaires, proposer des éléments de réponse...)

• Aider au maintien et développement de notre clientèle existante (répondre aux demandes de renseignements, réaliser les appels de reconnaissance de besoins, aider dans la programmation des démonstrations...)

• Aider à la gestion de la facturation et du paiement des clients

• Être capable de répondre au téléphone et prendre en note les demandes

Profil Recherché

• Minimum BAC +3 à +5

• Aisance relationnelle écrite et orale, en français et en anglais

• Savoir être à l’écoute

• Être organisé et avoir une bonne capacité d’analyse pour résoudre des problèmes

• Capacité à rester calme sous pression

• Savoir gérer son temps (pour traiter les demandes avant les échéances)

• Esprit d’équipe

Bonus

• Connaissance / passion pour le monde du nautisme

• Expérience dans le support client / vente.

• A déjà utilisé un CRM (ex: Pipedrive) et d’autres logiciels tels qu’Asana, Zendesk, Mailjet…

Pourquoi nous rejoindre ?

• Évolution dans une ambiance agréable, au sein d’une équipe jeune et soudée

• Participation à une vie d’entreprise dynamique : apéros, sorties bateaux…

• Mise à disposition de divers avantages tels que les tickets restaurants et le permis bateau

• Possibilité de télétravail jusqu'à 4 jours / semaine