Assitant loyalty manager ENA ( Europe et Nord Afrique)

AccorCorpo; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

AccorCorpo recherche un(e) apprenti(e) assistant(e) responsable fidélisation pour rejoindre son équipe à Paris. Dans ce rôle dynamique, vous soutiendrez la gestion des programmes de fidélisation à travers les hôtels en Europe et en Afrique du Nord, développant ainsi l'expérience client. Ces activités incluront la communication interne, le suivi des engagements hôteliers, et l'analyse des performances, offrant une excellente opportunité d'apprentissage au sein d'un leader mondial de l'hôtellerie.

Prestations

Équipe internationale dynamique

Programme de fidélité à la pointe de la technologie

Opportunité d'apprentissage dans un environnement innovant

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce, communication, ou université.
• Intérêt pour l'hôtellerie et la fidélisation clientèle.
• Compétences en communication en français et anglais requises.

Responsabilités

• Aider à animer le réseau hôtelier avec des supports de communication.
• Suivre et analyser les performances de fidélisation.
• Contribuer aux campagnes de marketing internes et initiatives locales.

Connaissances

Communication

Rédaction

Organisation

Proactivité

Souci du détail

Formation

Études en école de commerce ou communication

Focus sur marketing ou hôtellerie

Outils

Microsoft Office

Excel

PowerPoint

Description du poste

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspondent à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, en veillant à ce que votre travail ait du sens. Durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble, nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le statu quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) pour le poste d'assistant(e) responsable fidélisation en Europe et en Afrique du Nord (ENA), pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris, en France. Dans ce rôle, vous serez responsable de la mise en œuvre et de la gestion des programmes de fidélisation à travers notre réseau d'hôtels dans la région ENA, en favorisant la fidélisation des clients et en améliorant leur expérience.

1. Aider à animer le réseau hôtelier : soutenir la communication interne (newsletters, briefs de campagne) et aider au partage des bonnes pratiques.
2. Suivre l'engagement de l'hôtel dans le programme (niveaux d'activation, utilisation des outils, adoption des services numériques).
3. Soutenir le développement de campagnes de marketing internes : aider à créer du contenu, des présentations et des plans de ciblage.
4. Aider à suivre et analyser les performances de fidélisation grâce à des indicateurs clés (taux d'activation, inscriptions de clients, KPI).
5. Contribuer à des initiatives de fidélisation locales ou thématiques, telles que des offres exclusives ou des événements d'engagement des clients.
6. Fournir un soutien opérationnel aux équipes de terrain et aider à répondre aux demandes des hôtels liées au programme ALL.

Qualifications

• Étudie actuellement dans une école de commerce, un programme de communication ou une université avec un accent sur le marketing, l'expérience client ou l'hôtellerie.
• Un intérêt marqué pour l'hôtellerie, la fidélisation de la clientèle et les programmes de marketing.
• Excellentes compétences en communication et en rédaction (en français et en anglais).
• Organisé, proactif et soucieux du détail.
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint).

Informations supplémentaires

• Faites partie d'une équipe internationale dynamique au cœur de la stratégie client d'un leader mondial de l'hôtellerie.
• Travaillez sur un programme de fidélité à la pointe de la technologie qui redéfinit l'expérience client.
• Apprenez auprès d'une équipe solidaire et passionnée qui s'engage à l'innovation et à l'excellence.