Assitant(e) administratif et standardiste

GROUPE M SERVICE; Aulnay-sous-Bois; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE M SERVICE, acteur majeur dans le transport de personnes en situation de handicap, recherche un collaborateur administrativement compétent. Vous serez chargé de la gestion des recrutements, de l'accueil et du support pour l'exploitation transport. Ce CDD demande dynamisme, sens de l'organisation et une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste administratif ou de standardiste.
• Maîtrise du pack Office et outils collaboratifs.
• Personne très dynamique et ayant un bon sens de l'organisation.

Responsabilités

• Rédiger et diffuser les offres d’emploi.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Tenir à jour les bases de données et documents RH.

Connaissances

Communication

Organisation

Empathie

Formation

Bac +2 (BTS SAM, Gestion PME/PMI, RH)

Outils

Pack Office

Logiciel de planification transport

Description du poste

Notre entreprise assure, avec passion et professionnalisme, le transport de personnes en situation de handicap. Forte de 44ans d’expérience, elle s’est imposée comme un acteur majeur du secteur grâce à :

• Une équipe dynamique et engagée, composée de chauffeurs‑accompagnateurs formés à l’accueil et au confort des passagers à mobilité réduite;
• Un parc de véhicules spécialisés (minibus PMR, véhicules légers adaptés, navettes scolaires accessibles) régulièrement renouvelé et entretenu;
• Des procédures exigeantes en matière de sécurité: contrôle quotidien des véhicules, suivi rigoureux des maintenances et formations continues de nos collaborateurs;
• Un sens aigu du service qui place le bien‑être des usagers au cœur de chaque trajet, qu’il s’agisse de déplacements scolaires, médicaux ou professionnels.

Guidée par des valeurs d’inclusion, de respect et de proximité, l’entreprise construit chaque jour des solutions de mobilité sur‑mesure, adaptées aux besoins individuels de ses passagers et aux exigences de ses partenaires institutionnels et associatifs.

Notre ambition reste intacte après quatredécennies: faciliter l’autonomie et la liberté de déplacement des personnes en situation de handicap, tout en garantissant un environnement de travail bienveillant et stimulant pour nos collaborateurs.

Vos missions

Objectif principal du poste

Assurer la gestion administrative courante, le standard téléphonique et le soutien au recrutement, afin de garantir la continuité et la qualité du service de transport PMR.

Missions principales

1. Recrutement

• Rédiger et diffuser les offres d’emploi.
• Trier les candidatures et réaliser les présélections téléphoniques.
• Organiser les entretiens et participer à l’intégration des nouveaux salariés.
• Tenir à jour le tableau de bord des recrutements et des KPI.

1. Accueil téléphonique & standard

• Gérer les appels entrants (usagers, familles, établissements, chauffeurs).
• Effectuer les appels sortants (confirmation de trajets, relances dossiers).
• Orienter les interlocuteurs vers les services concernés et retranscrire les messages.

1. Administration générale

• Rédiger courriers, notes et courriels (clients, partenaires, institutions).
• Saisir et mettre à jour les bases de données (planning, dossiers salariés, dossiers véhicules).
• Préparer et classer les documents RH (contrats, avenants, dossiers AT/MP).

1. Support à l’exploitation transport PMR

• Convocation des salariés

1. Qualité & relation usagers

• Enregistrer et traiter les réclamations.

Vos compétences

• Bac +2 (BTS SAM, Gestion PME/PMI, RH ou équivalent)serait souhaitable
• Expérience de 2 ans minimum dans un poste administratif ou de standardiste.
• Maîtrise du pack Office, outils collaboratifs et, idéalement, d’un logiciel de planification transport.
• Excellente communication orale et écrite.
• Sens de l’organisation, gestion des priorités et respect de la confidentialité.
• Qualités relationnelles et empathie envers le public en situation de handicap.
• Personne très dynamique

Poste proposé en Cdd