ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR.- FOCO EM CLIENTES B2B (29571)

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO. Estamos em busca de um Assistente organizado, detalhista e que tenha paixão por realizar atendimentos. A sua missão será atuar como responsável por fornecer suporte administrativo e operacional às equipes de vendas e cliente B2B, garantindo que todos os processos internos funcionem de maneira eficiente.

Principais responsabilidades:

• Resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
• Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM;
• Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de satisfação do cliente;
• Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços;
• Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas respostas;
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas;
• Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento;
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo; estar cursando superior em administração e áreas afins será considerado um diferencial;
• Desejável experiência como backoffice ou em atendimento de clientes B2B, preferencialmente em um ambiente de call center;
• Habilidade em comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas de forma simultânea;
• Capacidade de trabalhar em equipe e atuar no cumprimento de metas e prazos;

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde;
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL;

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança;

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.