Assistante Service Client - poste pourvu

Talent Expert; Villeneuve-la-Garenne; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le domaine des fontaines à eau recherche une assistante service client passionnée et dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la satisfaction client en répondant à leurs demandes, en gérant les commandes et en planifiant les interventions des techniciens. Vous intégrerez une équipe motivée au sein d'un groupe en pleine croissance, offrant une rémunération attractive avec des primes mensuelles. Si vous êtes organisée, communicante et prête à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle (très bonne couverture)

Tickets restaurant à 8 euros

Primes mensuelles non plafonnées

Qualifications

• Expérience significative en tant qu'assistante commerciale ou ADV.
• Compétences en gestion de la satisfaction client et des réclamations.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des clients en tant qu'interlocutrice unique.
• Gérer les appels entrants, bons de commandes et devis.

Connaissances

Organisation

Communication

Autonomie

Gestion des réclamations

Travail d'équipe

Formation

Formation administrative ou commerciale

Description du poste

Nous sommes le n° 1 mondial des fontaines à eau branchées sur le réseau d’eau potable à destination exclusive des entreprises (BtoB), présent dans plus de 50 pays sur les 5 continents. Experts de l’eau, nous avons lancé une nouvelle génération de fontaines à eau pure délivrant une eau filtrée, purifiée et sécurisée. Aujourd’hui, nous étoffons notre équipe et recherchons pour notre filiale française, une H/F

Assistante Service Client

Basée à Villeneuve La Garenne (92) - 24 K euros bruts annuels + primes mensuelles

Rattachée au Responsable d’Agence, vous assurez la satisfaction des clients de l’agence en étant leur interlocutrice sédentaire unique. Vous êtes en charge du Service Client pour l’Agence et traitez à ce titre les demandes de nos clients :

1. Réponse aux appels entrants
2. Établissement des bons de commandes
3. Devis
4. Gestion des résiliations et des réclamations

Vous pilotez également la planification des interventions des techniciens de l’Agence (installations, dépannages, maintenance, logistique afférente).

De formation administrative ou commerciale, vous avez une première expérience significative dans la fonction d’assistante commerciale ou ADV : disponible, organisée, autonome, débrouillarde, communicante, dotée d’une bonne orthographe, d’initiative, à l’aise au téléphone et dans le travail d’équipe, responsable de vos dossiers, que vous savez traiter jusqu’au bout. Vous êtes enthousiaste, dégageant une énergie positive. Patiente, vous savez vous montrer pédagogue vis-à-vis de nos clients. Votre calme rassure.

Nous vous offrons d’intégrer une fonction opérationnelle, au sein d’un groupe en mouvement, à l’ambition saine et pérenne, de premier plan sur son marché. Nous offrons une rémunération motivante : salaire fixe annuel brut sur 12 mois de 24K euros (+ prime mensuelle de 170 euros brut à objectif atteint non plafonnée (soit 26K euros annuels en tout à objectif atteint) + mutuelle (très bonne couverture) + ticket restaurant à 8 euros. A vous de jouer, nous réserverons le meilleur accueil à votre motivation !