ASSISTANTE OU ASSISTANT COMMUNITY MANAGER

Action contre La Faim; Les Ulis; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Action contre La Faim recherche un·e alternant·e pour le pôle communication digitale. Ce rôle implique l'animation de communautés sur les réseaux sociaux et une contribution active à la stratégie de communication en ligne. Si tu as une passion pour les réseaux sociaux et une bonne plume, ce poste est fait pour toi.

Prestations

Rémunération basée sur le minimum légal, ajustée selon l'âge et le niveau de formation

21 jours de RTT proratisés

25 jours de congés payés proratisés

Couverture santé prise en charge à 80%

50% du transport pris en charge

Titres-restaurant avec 60% de prise en charge

175€/an pour œuvres sociales

Réduction sur les tickets de cinéma

Qualifications

• Préparation d'un Bac +3 minimum dans le domaine du marketing, communication ou communication digitale.
• Bonne maîtrise des réseaux sociaux et capacité à animer une communauté.
• Aisance rédactionnelle avec une bonne orthographe.

Responsabilités

• Contribuer à l'animation des communautés sur les réseaux sociaux.
• Gérer les demandes des donateurs·rice·s et animer les échanges.
• Produire, diffuser et analyser les contenus de communication.

Connaissances

Utilisation des réseaux sociaux

Créativité

Rédaction

Formation

Bac +3 minimum en marketing ou communication

Description du poste

Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires - indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence - fonde son identité depuis 45 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition, en particulier pendant et après les situations d’urgence liées aux conflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faim coordonne ses programmes autour de 7 domaines d’activités : Nutrition et Santé - Santé Mentale, Soutien Psychosocial - Sécurité Alimentaire et Moyens d’Existence - Eau, Assainissement et Hygiène - Plaidoyer - Climat - Recherche. En 2023, Action contre la Faim est venue en aide à plus de 21 millions de personnes dans près de 60 pays à travers le monde.www.actioncontrelafaim.org

Nous recherchons un·e alternant·e capable d’apporter un appui créatif, opérationnel et stratégique au pôle communication digitale. Tu seras amené·e à soutenir l’équipe dans la gestion quotidienne des réseaux sociaux et à contribuer à la mise en œuvre de notre stratégie de communication en ligne à travers les missions suivantes :

Contribuer à l’animation et à la modération des communautés des différents réseaux sociaux

• Gérer les messages entrants et modérer les messages
• Anticiper les besoins de modération sur les campagnes à venir en collectant les information
• Produire et/ou enrichir un document de référence de réponses pour les communautés
• Enrichir les modules de réponses rapides natifs des plateformes ou bots avec ces réponses
• Développer les échanges positifs avec les communautés pour les fidéliser

Contribuer à la gestion des messages donateur·rice·s sur les réseaux sociaux

• Répondre aux demandes des donateur·rice·s en lien avec le pôle Relation Donateurs et les autres pôles de la Direction Déléguée Collecte-Grand Public
• Animer, fidéliser, fédérer et remercier nos donateur·rice·s à travers leurs posts
• Créer un moment d’échange régulier avec le pôle Relation Donateurs afin de connaître les sujets du moment
• Produire et envoyer le reporting des pages de collecte aux pôles Pôle Études et Base de Données et le Pôle Marketing Digital

Contribuer à la production, à la diffusion et à l’analyse des contenus

• Concevoir, produire, rédiger, publier et programmer les contenu
• Veiller au respect du calendrier éditorial et participer à la définition de la ligne éditorial
• Réaliser une veille technique, sectorielle, monitorer l’e-reputation et faire des recommandations
• Participer à la production du reporting social media

Apporter un support aux administrateur·rice·s des autres réseaux sociaux à ACF

• Favoriser les échanges au sein des différents comptes et groupes en interagissant avec les publications en tant que page ACF
• Diffuser de façon hebdomadaire un récapitulatif des dernières publications sur nos comptes principaux afin qu’ils puissent s’ils le souhaitent animer leurs communautés
• Répondre aux éventuels questions et besoins formulés

Nous recherchons un·e candidat·e qui partage notre engagement et qui dispose des qualités suivantes :

• Tu prépares un Bac +3 minimum dans le domaine du marketing, de la communication ou de la communication digitale.
• Tu connais bien les réseaux sociaux, tu as une vraie appétence pour ces canaux et tu sais comment animer une communauté avec pertinence et créativité.
• Tu comprends leurs spécificités, les codes de chaque plateforme, et tu sais adapter le ton et les formats en fonction des cibles.
• Tu es à l’aise à l’écrit, avec une bonne orthographe, une syntaxe fluide, et tu sais rédiger des contenus impactant.
• L'aisance à l'orale est un plus.

Statut:Contrat d’apprentissage uniquement

Durée du contrat: 12 mois

Rythme souhaité: 4 jours 1 jour

• Rémunération basée sur le minimum légal, ajustée selon l'âge et le niveau de formation, sur 13 mois
• 21 jours de RTT (proratisés selon le temps de présence)

25 jours de Congés payés proratisés en fonction du temps de présence

• Couverture santé et prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF
• Transport : 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail
• Titres-restaurant : 60% de prise en charge par l’association (valeur de 8€)
• 175€/an (œuvres sociales) et réduction sur les tickets de cinéma

Télétravail: Ouvert à tou·te·s depuis la métropole. Notre politique de télétravail encadre les activités nécessitant une présence au siège de l'association. Tu pourras choisir de travailler pleinement ou partiellement en télétravail. Pour ce poste, une présence obligatoire de 4 jours par mois est prévue au siège, avec des temps dédiés aux réunions et événements collectifs (3 jours par mois en moyenne). Les 6 premières semaines incluront 2 jours de présence obligatoire par semaine pour ton intégration dans l'équipe.

Envie d'une expérience digitale et engagée ? Alors rejoins l'équipe digitale d'Action contre la Faim ! Tu auras l'occasion de travailler en binôme avec la Community manager pour développer la notoriété d'ACF sur nos réseaux sociaux. Si tu es toujours le premier ou la première au courant des actus digitales et des nouvelles trends, alors ce poste est fait pour toi !