ASSISTANTE EN SERVICE CLIENTS (H/F/D)

Réservoir Jobs; La Ciotat; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à La Ciotat recherche un(e) Assistant Polyvalent Service Clients (H/F/D) pour prendre en charge les échanges avec la clientèle. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de l'organisation des plannings et de la résolution des réclamations. Une expérience en service client est préférable pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Expérience en service client appréciée.
• Capacité à gérer plus de 70 appels par jour.
• Compétences en gestion des litiges et réclamations.

Responsabilités

• Gérer les échanges avec la clientèle.
• Assurer un suivi efficace des demandes.
• Prendre en charge les réclamations et résoudre rapidement les problèmes.

Description du poste

Overview

Vous souhaitez vous investir dans une structure où la polyvalence et le sens du service client sont essentiels ? Notre client recrute pour renforcer ses équipes un(e) Assistant Polyvalent Service Clients (H/F/D).

Le poste

Vous serez chargé de prendre en charge les échanges avec la clientèle et d'assurer une gestion efficace et qualitative des différentes demandes en contact quotidien avec l'équipe et les clients.

Les missions

• Gestion des appels entrants (plus de 70 appels par jour)
• Suivi et application des différents process en place
• Organisation et suivi des plannings et des réservations
• Prise en charge des réclamations et des litiges, avec résolution rapide des problèmes

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.