ASSISTANTE(E) COMMERCIAL(E) SERVICE CLIENT H/F sur Bussy-saint-Georges (77)

ASSISTANTE(E) COMMERCIAL(E) SERVICE CLIENT H/Fsur Bussy-saint-Georges (77), Bussy-Saint-Georges

MAKITA France SAS, filiale de Makita Corporation, et présente depuis 1971 en France, est devenu le leader mondial dans le secteur de l’outillage électroportatif professionnel et un des principaux acteurs de l’outillage jardin.

MAKITA possède un réseau mondial de vente et de service, ses outils haut de gamme créent une base solide pour la marque et la croissance de Makita, aujourd’hui et à l’avenir. MAKITA France SAS propose à ses employés un emploi stable, un environnement de travail convivial et productif tout en essayant de développer continuellement une politique des ressources humaines dynamique.

Nous recherchons afin de renforcer son SAV situé au siège :

Au sein du service client, vous assurez une relation commerciale de qualité avec les clients, en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais.

• Apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone et emails
• Saisir les commandes en respectant les dispositions contractuelles et les procédures
• Établir les factures pro-forma et relancer sous 48h
• Traiter les réclamations clients et litiges éventuels (retours, avoirs)
• Communiquer les conditions tarifaires, supports produits, aux clients
• Tenir à jour les tableaux et reporting de votre travail et du suivi des litiges.

Votre profil ?

Idéalement vous êtes titulaire d’un BAC Professionnel en assistanat et avez une expérience confirmée en assistanat commercial / service client de 2 ans minimum.

Horaires : 8h30-12h30 et 13h30-16h30 du lundi au vendredi.

Vous êtes rigoureux, organisé, multitâche et dynamique. Vous faites preuve d’un bon relationnel, êtes à l’écoute du client et possédez un bon niveau de communication orale et écrite.

Rémunération : Salaire brut mensuel selon profil/expérience + 13ème mois + tickets restaurant 9.88 € (dont 40% charges salariales) + mutuelle gratuite pour le salarié + avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, réductions diverses) + Participation aux bénéfices.

A noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.