ASSISTANTE DU SERVICE SUIVI CLIENT H / F

FED Supply; Noisy-le-Grand; Hybride; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un assistant du service suivi client pour assurer la satisfaction client et le bon déroulement des prestations. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, les conseillant sur les outils d'aide et gérant les réclamations. Avec un environnement de travail stimulant et une culture axée sur le service, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'amélioration continue des processus. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une expérience solide dans ce domaine, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez évoluer professionnellement.

Qualifications

• Priorité à la satisfaction du client et compétences en relation client.
• Expérience significative dans une entreprise de prestation de service.

Responsabilités

• Mise en place et suivi de la prestation auprès des clients.
• Contrôle des bons de livraison et reporting hebdomadaire.

Connaissances

Relation client

Aisance orale

Aisance écrite

Organisation

Polyvalence

Esprit d'équipe

Dynamisme

Formation

Baccalauréat

Expérience professionnelle de 5 ans

Outils

CRM

Description du poste

Fed supply recrute un assistant du service suivi client H / F en CDI. Notre client accompagne les sociétés dans leur bien être et leur développement en louant et entretenant toute une gamme de linge professionnel nécessaire au bon déroulement de leur activité.

Nous concernant, Fed Supply est un cabinet spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain comprenant les métiers suivants : Achats, Administration des ventes, Import / Export, Logistique – et ce à tout niveau de poste ! Du statut non-cadre au statut cadre - autant en Intérim qu’en CDD et CDI.

Rattaché à la responsable du service client, vous serez chargé :

• Mise en place et suivi de la prestation auprès des clients.
• Conseiller le client sur les outils d’aide à la réalisation de la prestation selon son activité.
• Comprendre, analyser une problématique client, traitement et enregistrement sur le tableau de bord des réclamations.
• Mise à jour administrative des fiches clients dans le CRM.
• Contrôle des bons de livraison et des tournées à l’arrivée des chauffeurs-livreurs.
• Reporting hebdomadaire au responsable du service.

Votre profil

Vous aimez le contact client, votre priorité : la satisfaction du client.

Aisance orale et écrite, organisation, polyvalence, esprit d'équipe, dynamisme sont tous les adjectifs nécessaires à la réussite dans ce poste.

Vous possédez un baccalauréat ou autre dans le domaine de la relation client, ou une expérience professionnelle significative de 5 ans dans une entreprise de prestation de service.

• Type d'emploi : Temps plein, CDI
• Rémunération : 26 K€ et 28.8 K € brut / an
• Prise de poste envisagée dès que possible
• Localisation : Poste basé à NOISY-LE-GRAND 93160
• Télétravail : 1 jour / semaine

Processus de recrutement :

• 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà : ))
• 2ème entretien avec la responsable du service commercial sur site.

Si vous pensez correspondre au profil recherché, voici mon numéro : 06 07 53 90 68