Assistante Coordination (H/F)

ASSOCIATION CLIC VALLEE DE CLISSON; Saint-Hilaire-de-Clisson; Hybride; EUR 11 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

ASSOCIATION CLIC VALLEE DE CLISSON recherche un/une assistant(e) de coordination pour un poste en CDD d’un mois, à 50 % et avec horaires matinaux (9h-12h30). Vous serez chargé(e) d'accueil et de recueil des informations, avec saisie dans le logiciel métier.

Le rôle inclut l'évaluation de l'urgence des demandes, l'orientation des usagers et l'information sur les aides (APA et aides départementales) en lien avec les services compétents.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des personnes et renseignement des demandes.
• Gestion du planning et des documents administratifs relatifs aux droits ouverts.
• Saisie des informations sur le logiciel métier et veille documentaire.

Responsabilités

• Réaliser l'accueil physique et téléphonique des personnes.
• Identifier la demande et son degré d'urgence.
• Recueillir et saisir les informations sur le logiciel métier.
• Évaluer la nécessité d'une visite à domicile ou d'un complément d'information.
• Informer sur les aides possibles (APA, Caisses de Retraite) en lien avec le Conseil Départemental.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion du planning

Secrétariat

Gestion documentaire

Renseignement

Outils

Logiciel métier

Description du poste

Le Centre Local d'Information et de Coordination (CLIC) Vallée Clisson Sèvre et Maine est une association loi 1901. Son projet s'attache à informer et à évaluer les besoins des personnes de plus de 60 ans et des personnes en situation de handicap quel que soit l'âge.Notre objectif est de comprendre ce que les personnes souhaitent, et de mettre en place des plans d'aide adaptés. L'association s'appuie sur un réseau de partenaires et de professionnels agissant dans le domaine de la gérontologie.L'association est ouverte au public tous les matins. Les personnes peuvent nous contacter par téléphone ou venir nous rencontrer dans nos locaux. Notre équipe est composée de 6 salarié(e)s (3 coordinatrices de parcours, 1 assistante de coordination et 1 responsable). Notre site internet décrit les missions et le projet que nous menons : clicvalleedeclisson.frNous recherchons un(e) assistant(e) de coordination pour une durée de 1 mois renouvelable en cas de prolongation de l'absence du salarié qui sera à remplacer.Le poste est à pourvoir à 50 % avec une présence du salarié(e) les matins entre 9 heures et 12 h 30.Le poste d'assistante de coordination s'attache à :- Réaliser l'accueil physique et téléphonique des personnes- Identifier la demande des personnes et son degré d'urgence- Recueillir et saisir les informations sur le logiciel métier : ressources, caisse de retraite, éligibilité APA, fiche de renseignements, documents administratifs relatifs aux droits ouverts, .- Evaluer la nécessité de déclencher une visite à domicile ou d'un complément d'information par une coordinatrice de parcours du service- Informer les personnes sur les aides dont elles peuvent bénéficier notamment en lien avec les Caisses de Retraites ou les services du Conseil Départemental en lien avec l'APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie)Des compétences à mobiliser sont :Compétences techniques :- Maitriser le standard téléphonique, les outils propres au service, Internet- Connaitre les spécificités des publics- Maitriser les techniques de secrétariat (prise de notes, compte-rendu, etc.)- Assurer la gestion documentaire- Gérer l'information (recueil, classement)- Maitriser la gestion de planningSavoir être :- Techniques d'accueil, règles de communication bienveillante- Favoriser l'expression de la demande- S'exprimer clairement et reformuler les demandes- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques- Conserver neutralité et objetivité face aux situations- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de l'association- Savoir travailler en équipe : transmettre, partager- Respecter le secret professionnelDes connaissances sur les dispositifs d'aides destinés aux personnes de plus de 60 ans et aux personnes en situation de handicap seraient un plus.

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 17H30/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1100.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un patient
• Actualiser le dossier médical du patient
• Renseigner des documents médico-administratifs

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire