Assistante Commerciale (H / F)

GROUPE WILLIAM SINCLAIR; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les produits pétroliers recrute pour un poste de commercial en charge d'un portefeuille clients en Île-de-France. Vous serez responsable de la vente de produits pétroliers et biocarburants, de la gestion des commandes et de l'entretien des relations clients. Une expérience d'au moins 2 ans est requise. Rémunération de 28 à 35 K€.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec les clients.
• Compétences dans la gestion des informations clients.

Responsabilités

• Commercialiser des produits pétroliers et biocarburants.
• Enregistrer et suivre les commandes clients.
• Assurer l'accueil et les appels sortants aux clients.
• Gérer les réclamations et les relations commerciales.
• Participer à la formation des nouveaux arrivants.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Maîtrise des systèmes téléphoniques

Gestion des stocks

Adaptabilité

Formation

Formation supérieure Bac + 2 / +3 en commerce

Description du poste

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable Front Office et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

En charge d'un portefeuille de clients existants (150 à 200 clients), le titulaire veille à exploiter, pérenniser, développer son volume d'affaires sur son secteur géographique conformément au plan d'actions défini par la Direction commerciale et en collaboration avec le Directeur Régional.

Vos missions sont :

• Commercialiser des produits pétroliers et des biocarburants à nos clients revendeurs (BtoB) selon la politique commerciale et les standards de qualité de la compagnie.
• Enregistrer les commandes clients et suivre leur bon déroulement jusqu'aux enlèvements clients.
• Assurer l'accueil client (appels entrants) et réaliser les appels sortants quotidiens + relance des appels clients perdus.
• Collecter les informations auprès des clients sur les prix concurrence et les enregistrer.
• Assurer la veille concurrentielle sur le secteur géographique d'affectation (marché, pratiques commerciales...) pour les partager avec le service Prix-Marché.
• Entretenir et préserver la relation commerciale avec nos clients, en veillant à la qualité de la relation et à la régularité des contacts (appels sortants).
• Informer les clients des ruptures et contingentements et proposer des alternatives.
• Valider les factures des transporteurs avant le bon à payer donné par le Directeur commercial.
• Organiser les affrètements auprès des transporteurs (en contrat) pour les clients qui délèguent le transport.
• Déclarer et suivre les réclamations clients jusqu'à leur clôture.
• Veiller à l'application des règles et procédures de la société en matière de gestion des risques financiers : suivi des retards de règlement, anticipation des dépassements de DMA avec les DRN.
• Participer à la gestion des stocks additifs (commande pour le client) et s'assurer de la livraison.
• Gérer les éventuelles VLA et les cessions bacs en accord avec les Approvisionnements.
• Participer à la formation des nouveaux arrivants.
• Être acteur et force de proposition lors des revues d'activité secteur avec le DRN.

Profil requis :

• Formation supérieure souhaitée Bac + 2 / +3 en commerce (diplôme).
• Disposer d'un sens naturel du contact et savoir travailler en équipe.
• Maîtriser les systèmes téléphoniques, aussi bien en appels entrants qu'en appels sortants.
• Maîtriser le système d'information de la société et participer à son évolution.
• Faire preuve de souplesse, de discrétion et de diligence par rapport aux demandes des clients vs les enjeux de la société.
• Transmettre les informations aussi bien vers les clients que vers la hiérarchie.
• Être d'une manière générale avenant(e), logique et fiable dans l'exécution des tâches.

Votre profil :

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans sur un même type de poste.

Rémunération : 28 à 35 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement.