Assistante Charge Relation Locataires - FH

ALTEREA; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ALTEREA recherche un(e) Chargé(e) Relation pour renforcer son équipe à Nantes. Vous serez responsable d'accompagner les locataires lors de chantiers de rénovation énergétique, en assurant la communication, la planification des visites et le traitement des réclamations. Ce poste requiert une bonne relation interpersonnelle, une rigueur et une autonomie pour gérer diverses missions sur le terrain.

Prestations

Véhicule de fonction

Qualifications

• Expérience dans un service après-vente ou en tant qu'Assistant(e) Travaux.
• Connaissance du secteur du bâtiment appréciée.

Responsabilités

• Assurer la planification des rendez-vous et la communication avec les locataires.
• Gérer l'accueil et le traitement des réclamations.
• Transmettre l'information entre les locataires et le Conducteur de Travaux.

Connaissances

Relationnel

Rigueur

Capacité d'écoute

Autonomie

Dynamisme

Outils

Pack Office

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, vous rejoignez l'équipe ALTERESCO, composée d'une vingtaine de collaborateurs, et prenez en charge l'accompagnement des locataires dans le cadre de chantiers de rénovation énergétique en milieu occupé, avec le déploiement innovant d'une démarche de type EnergieSprong.

Accompagné(e) par notre Chargé(e) de Relation Locataires, vous assurez la planification des rendez-vous, les visites avec les locataires résidents, et l'établissement des états des lieux avec le bailleur.

Véritable lien entre le Conducteur de Travaux et les habitants, vous assurez la transmission de l'information, notamment auprès du Maître d'Ouvrage.

Enfin, vous êtes en charge de la communication avec les locataires, vous assurez le bon déroulement de toutes les étapes d'installation (planning, affichage dans les parties communes, boitage, édition des courriers, permanences hebdomadaires). Vous gérez l'accueil physique et téléphonique des résidents et le traitement des réclamations.

Vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement sur vos chantiers (région Pays de la Loire, notamment 44, 72, 49), pour cela un véhicule sera mis à votre disposition.

Vous justifiez d'une première expérience similaire ou au sein d'un service après-vente commercial (gestion des réclamations, négociations commerciales) ou en tant qu'Assistant(e) Travaux.

Une connaissance du secteur du bâtiment serait un atout pour ce poste.

Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, d'une grande rigueur et d'une capacité d'écoute, vous savez gérer des situations parfois délicates avec diplomatie. Votre autonomie et votre honnêteté sont des qualités essentielles pour réussir ce poste.

Votre organisation et votre dynamisme vous permettent de mener plusieurs tâches de front.

Une bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook) est indispensable.

Informations supplémentaires :

Bien se choisir, c'est d'abord bien se connaître.

Notre processus de recrutement nous permet d'apprécier vos champs de compétences et votre expérience, mais c'est surtout l'occasion d'échanger sur ce que nous pouvons accomplir ensemble.

Vos motivations, votre projet :

Lors de votre candidature, expliquez-nous simplement en quelques lignes pourquoi vous aimeriez nous rejoindre, et n'oubliez pas de joindre votre CV.

L'entretien avec un(e) Recruteur(se) :

Une fois votre candidature retenue par notre équipe Recrutement, vous serez contacté(e) pour un premier entretien RH avec un(e) de nos Recruteurs(se)s, afin de vérifier ensemble l'adéquation entre votre projet et le nôtre.

Les entretiens avec les opérationnels :

A l'issue de ce premier échange, et si nos attentes sont en phase, vous rencontrerez des représentants de votre métier puis votre futur Manager. Vous pourrez ainsi vous projeter plus précisément dans le poste et l'équipe. Vous aborderez tous les aspects du poste et de l'environnement de travail.

Selon les compétences attendues, vous pourrez être amené(e) à réaliser un test.

La proposition d'embauche :

Si tout est en ordre, une offre vous sera faite par votre Recruteur(se). En acceptant, nous préparerons votre contrat et organiserons votre intégration !

En parallèle, vous resterez en contact avec votre Recruteur(se), qui vous tiendra régulièrement informé(e) de l'évolution de votre candidature.

ALTYN s'engage à étudier toutes les candidatures sans discrimination de genre, de situation de handicap ou sociale, afin de favoriser la diversité.

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Chargé(e) Relation • Nantes, Loire-Atlantique, France