ASSISTANTE / ASSISTANTE SERVICE CLIENTS (H/F)

Crédit Mutuel; Haguenau; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel recherche un(e) Assistant(e) Service Clients pour renforcer son équipe à Haguenau. Vous serez en charge de la gestion de la relation client, du soutien aux commerciaux et de la qualité de l'expérience client. Ce poste vous offre l'opportunité de vous engager dans une banque moderne et sociale, avec un accompagnement au développement professionnel.

Prestations

Prime de participation et d'intéressement

Rythme de travail flexible

Formations régulières

Accompagnement à la mobilité

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Qualités relationnelles et commerciales essentielles.
• Curiosité pour le marché et ses tendances.
• Capacité à traiter les opérations de manière confidentielle.

Responsabilités

• Gérer la relation client et assurer le suivi commercial.
• Participer à des opérations commerciales et marketing.
• Collaborer avec l'équipe pour améliorer l'expérience client.

Connaissances

Écoute active

Esprit d'équipe

Flexibilité

Description du poste

ASSISTANTE / ASSISTANTE SERVICE CLIENTS (H/F), Haguenau

Crédit Mutuel

Haguenau, France

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances, et crédit à la consommation.

Actuellement, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Pour renforcer notre équipe de la Caisse d'Haguenau, nous recherchons un/une Assistant(e) Service Clients H/F.

En support de l’équipe commerciale, vous assurez la gestion et le suivi de la relation client. Vous contribuez activement à la qualité de l’expérience client, au développement de l’activité commerciale, et à la sécurisation des opérations.

• Entretenir un partenariat étroit avec les commerciaux pour améliorer l’expérience client.
• Assurer le service avant et après-vente, garantissant la qualité du service dans une relation omnicanale.
• Participer à la construction et à la mise en œuvre d’opérations commerciales, marketing, de prospection, et de communication.

Vous serez accompagné(e) par votre manager et travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable, offrant à ses collaborateurs des opportunités de développement, une protection sociale renforcée, des formations annuelles, une politique parentale avantageuse, des conditions bancaires préférentielles, un parcours d’intégration, et un accompagnement à la mobilité.

• Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut.
• Rythme de travail flexible avec possibilité de télétravail.
• Protection sociale renforcée.
• Formations régulières.
• Politique parentale avantageuse.
• Conditions bancaires préférentielles.
• Parcours d’intégration pour les nouveaux arrivants.
• Accompagnement à la mobilité.

Ce que nous recherchons chez vous

Votre personnalité, votre tempérament commercial, votre implication, et la qualité de vos relations avec les clients sont essentiels.

• Écoute active et compréhension des besoins du client.
• Traitement efficace et confidentiel des opérations.
• Qualité et pertinence du support fourni à l’équipe et aux clients.
• Esprit d’équipe et force de proposition.
• Sociabilité et capacité à établir une relation de confiance.
• Curiosité pour le marché et ses tendances.
• Flexibilité et gestion des situations inédites.

Prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée ? Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !