ASSISTANTE ADV EXPORT en CDD (6 mois) (F/H)

TN France; Tarare; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Assistant(e) ADV Export pour rejoindre son équipe à Tarare. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant leur satisfaction et le suivi des commandes. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement international, en utilisant vos compétences en anglais et, si possible, en espagnol. Ce poste exige une bonne organisation et un sens aigu du service client, tout en offrant une chance de développement professionnel au sein d'une équipe collaborative. Si vous êtes passionné(e) par le commerce international et avez une expérience en administration des ventes, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en administration des ventes import ou export.
• Formation Bac+2, idéalement en Commerce International.

Responsabilités

• Assurer le suivi commercial et administratif des clients.
• Enregistrer et suivre les commandes en relation avec les services supports.
• Établir les factures et documents douaniers.

Connaissances

Gestion de la relation client

Suivi des commandes

Rédaction de documents douaniers

Compétences en anglais

Compétences en espagnol

Formation

Bac+2

BTS Commerce International

Description du poste

ASSISTANTE ADV EXPORT en CDD (6 mois) (F/H), Tarare

Au sein de l'Equipe Service Clients du site de Tarare, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Export (F/H) .

Rattaché(e) au Team leader, vous participez au suivi commercial et administratif d'une zone géographique composée d'un ou plusieurs pays, ou un ou plusieurs clients sur une même zone géographique (zones anglophone et hispanophone)

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Être le point d'entrée des clients de Gerflor : Assurer une écoute attentive pour comprendre les besoins des clients. Se concentrer sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes Gerflor.
• Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes, en relation avec les services supports : Crédit Clients / Demand and Supply Planning / Bureau Transport / Service Marketing et Commercial / Back office.
• Assurer le suivi des expéditions avec les transporteurs.
• Assurer l'animation de son carnet de commandes en phase avec les indicateurs de performance du service.
• Assurer la rédaction et le suivi des Incidents Qualité Clients en liaison avec les agents ou clients.
• Participer si besoin à la préparation de certaines visites Clients.
• Polyvalence : assurer des remplacements sur d'autres zones en période d'absence ou congés.
• Etablir les factures et les documents douaniers (liasse documentaire) et faire le suivi des documents bancaires (remises et crédits documentaires, lettre de crédit...).

De formation initiale Bac+2, idéalement BTS Commerce International, vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste en administration des ventes import ou export, ou assistanat commercial export.

Dynamique, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service clients, vous bénéficiez d'un bon esprit de synthèse et avez le goût pour le travail en équipe.

Vous êtes très rigoureux(se) et organisé(e), tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures.

Vous êtes très à l'aise en ANGLAIS, que ce soit à l'oral ou à l'écrit. Une deuxième langue, idéalement l'ESPAGNOL serait un plus.