ASSISTANTE ADV EXPORT en CDD (6 mois) (F/H)

Gerflor; Tarare; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Gerflor, un leader dans le secteur, recherche un(e) assistant(e) ADV export pour rejoindre l'équipe Service Clients à Tarare. Dans ce rôle, vous serez responsable du suivi des commandes, de la satisfaction client et de la gestion des documents liés aux expéditions. Vous devez avoir un Bac+2 idéalement en Commerce International et une première expérience significative en administration des ventes. Un bon niveau d'anglais est essentiel, et la connaissance d'une deuxième langue, comme l'espagnol, est un atout.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en administration des ventes import ou export.
• Maîtrise des INCOTERMS est un plus.
• Connaissances en documentation douanière.

Responsabilités

• Point d'entrée des clients, assurant la satisfaction client.
• Enregistrement et suivi des commandes (ERP).
• Rédaction et suivi des incidents qualité clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Dynamisme

Anglais

Espagnol

Formation

Bac+2

BTS Commerce International

Outils

ERP

Description du poste

ASSISTANTE ADV EXPORT en CDD (6 mois) (F/H), Tarare

Au sein de l'Equipe Service Clients du site de Tarare, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) ADV EXPORT (F/H), dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Rattaché(e) au Team leader, vous participez au suivi d'un portefeuille clients d'une zone géographique composée d'un ou plusieurs pays, ou un ou plusieurs clients sur une même zone géographique.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Être le point d'entrée des clients de Gerflor : Assurer une écoute attentive pour comprendre les besoins des clients. Se concentrer sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes Gerflor.
• Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes (ERP), en relation avec les services supports : Crédit Clients / Demand and Supply Planning / Bureau Transport / Service Marketing et Commercial.
• Assurer le suivi des expéditions avec les transporteurs.
• Assurer l'animation de son carnet de commandes en phase avec les indicateurs de performance du service.
• Assurer la rédaction et le suivi des Incidents Qualité Clients en liaison avec les agents ou clients.
• Participer si besoin à la préparation de certaines visites Clients.
• Polyvalence : assurer des remplacements sur d'autres zones en période d'absence ou congés.
• Etablir les factures et les documents douaniers (liasse documentaire)

De formation initiale Bac+2, idéalement BTS Commerce International, vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste en administration des ventes import ou export, ou assistanat commercial export.

La maitrise d'un ERP, et la connaissance des INCOTERMS est un plus.

Dynamique, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service clients, vous bénéficiez d'un bon esprit de synthèse et avez le goût pour le travail en équipe.

Vous êtes très rigoureux(se) et organisé(e), tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures.

Vous êtes très à l'aise en ANGLAIS, que ce soit à l'oral ou à l'écrit. Une deuxième langue, idéalement l'ESPAGNOL serait un plus.