ASSISTANTE ADV EXPORT (Anglais & Allemand) CDD de 6 mois (F/H)

Gerflor; Tarare; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans son domaine recherche un(e) Assistant(e) ADV Export pour intégrer son équipe de Tarare pour un CDD de 6 mois. Vous serez responsable du suivi des clients d'une zone géographique, de la gestion des commandes ainsi que de la communication avec divers services. Le candidat idéal doit posséder un Bac+2 en commerce et avoir une bonne maîtrise de l'anglais, avec une deuxième langue, de préférence l'allemand. Ce poste nécessite de l'autonomie et une grande rigueur.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en administration des ventes import ou export.
• Maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit; allemand souhaité.
• Connaissance des INCOTERMS est un plus.

Responsabilités

• Suivi d'un portefeuille clients pour garantir leur satisfaction.
• Enregistrement et suivi des commandes (ERP).
• Établissement des factures et documents douaniers.

Connaissances

Satisfaction client

Communication

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac+2, idéalement BTS Commerce International

Outils

ERP

Description du poste

ASSISTANTE ADV EXPORT (Anglais & Allemand) CDD de 6 mois (F/H), Tarare

Au sein de l'Equipe Service Clients du site de Tarare, nous recherchons un(e)ASSISTANT(E) ADV EXPORT (F/H), dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Rattaché(e) au Team leader, vous participez au suivi d'un portefeuille clients d'une zone géographique (zone anglophone et/ou germanophone) composée d'un ou plusieurs pays , ou un ou plusieurs clients sur une même zone géographique.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Être le point d'entrée des clients de Gerflor : Assurer une écoute attentive pour comprendre les besoins des clients. Se concentrer sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes Gerflor.
• Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes (ERP), en relation avec les services supports : Crédit Clients / Demand and Supply Planning / Bureau Transport / Service Marketing et Commercial.
• Assurer le suivi des expéditions avec les transporteurs.
• Assurer l'animation de son carnet de commandes en phase avec les indicateurs de performance du service.
• Assurer la rédaction et le suivi des Incidents Qualité Clients en liaison avec les agents ou clients.
• Participer si besoin à la préparation de certaines visites Clients.
• Polyvalence : assurer des remplacements sur d'autres zones en période d'absence ou congés.
• Etablir les factures et les documents douaniers (liasse documentaire)

De formation initiale Bac+2, idéalement BTS Commerce International, vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste en administration des ventes import ou export, ou assistanat commercial export.

La maitrise d'un ERP, et la connaissance des INCOTERMS est un plus.

Vous êtes très à l'aise en ANGLAIS, que ce soit à l'oral ou à l'écrit. Une deuxième langue, idéalement l'ALLEMAND serait un plus.

Dynamique, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service clients, vous bénéficiez d'un bon esprit de synthèse et avez le goût pour le travail en équipe.

Vous êtes très rigoureux(se) et organisé(e), tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures.